Департамент транспорта Нижнего Новгорода (ДТ НН) отвечает за:
- организацию дорожного движения;
- контроль за техническим состоянием автотранспорта;
- выдачу лицензий и разрешений;
- регулирование работы общественного транспорта.
Если у вас возникли вопросы‚ замечания или жалобы‚ их можно подать онлайн‚ а также воспользоваться традиционными способами связи. Ниже – полная информация о контактах‚ личном кабинете‚ графике приёма и руководстве департамента.
Официальный сайт департамента
URL: https://transport.nn.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ а также раздел «Обращения граждан»‚ где можно оформить жалобу‚ предложение или запрос.
Как написать жалобу через сайт
- Перейдите на главную страницу https://transport.nn.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
- Если у вас уже есть личный кабинет‚ войдите в него (см. ниже). Если нет – нажмите «Регистрация» и заполните короткую форму.
- Заполните форму обращения:
- Тип обращения – Жалоба;
- Тема (например‚ «Нарушение правил дорожного движения»‚ «Проблемы с общественным транспортом»);
- Подробное описание проблемы;
- Прикрепите фото/видео‑доказательства (по желанию);
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (831) -22‑00‑00 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (831) -22‑01‑23 |
| Электронная почта | transport@nn.ru |
| Почтовый адрес | 630099‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Печерская‚ 12 |
Личный кабинет гражданина
URL личного кабинета: https://lk.transport.nn.ru
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать уведомления о решении;
- Сохранять историю переписки;
- Подать новое обращение без повторного ввода контактных данных.
Личный приём (обращение в отделение)
Адрес приёмного пункта: г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Печерская‚ 12‚ кабинет 3‑02.
Телефон приёмного пункта: +7 (831) -22‑02‑34.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
- Отдел дорожного строительства и содержания – контроль за ремонтом и благоустройством дорог.
- Отдел общественного транспорта – регулирование маршрутов‚ лицензирование перевозчиков.
- Отдел лицензирования и регистрации транспортных средств – выдача и продление лицензий‚ регистрация ТС.
- Отдел контроля за техническим состоянием автотранспорта – плановые и внеплановые проверки.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -22‑00‑01 | ivanov.sp@nn.ru |
| Заместитель директора – по дорожному строительству | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (831) -22‑00‑02 | kuznetsova.ev@nn.ru |
| Заместитель директора – по общественному транспорту | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (831) -22‑00‑03 | smirnov.aa@nn.ru |
Отзывы граждан и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента на нескольких официальных площадках:
- Госуслуги – раздел «Обращения в Департамент транспорта Нижнего Новгорода». Ссылка: gosuslugi.ru/feedback/transport-nn
- Яндекс.Карты – отзывы и оценки сотрудников службы поддержки.
- Отзовик.ру – независимый рейтинг качества обслуживания.
Средний рейтинг на момент написания статьи – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота обработки онлайн‑обращений;
- вежливость операторов горячей линии;
- некоторые задержки в личных приёмах (рекомендация записываться заранее).
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Соберите доказательства. Фотографии‚ видеозаписи‚ сканы документов ускоряют рассмотрение.
- Укажите точный адрес или номер дороги. Чем конкретнее информация‚ тем быстрее будет найдено решение.
- Сохраняйте номер обращения. По нему можно уточнить статус в личном кабинете или по телефону.
- Если проблема срочная (угроза жизни‚ безопасность движения)‚ звоните сразу на горячую линию.
- При личном визите запишитесь заранее. Это экономит ваше время и время сотрудников.
Департамент транспорта Нижнего Новгорода предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб и предложений. Наиболее эффективным считаеться онлайн‑обращение через официальный сайт с использованием личного кабинета‚ однако при необходимости можно воспользоваться горячей линией‚ телефонным звонком в отдел по работе с обращениями или личным приёмом в офисе.
Помните‚ что ваш голос важен – своевременное и корректно оформленное обращение помогает улучшать дорожную инфраструктуру и сервисы общественного транспорта в нашем городе.