Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с общественным транспортом, дорожной инфраструктурой или другими вопросами, относящимися к Департаменту транспорта Администрации городского округа Самара, вы можете обратиться по официальным контактным каналам. Ниже собраны все необходимые сведения: телефон горячей линии, адреса, график работы, электронная почта, личный кабинет и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Горячая линия (общий справочный номер): +7 (846) -60‑20‑18
- Горячая линия Департамента транспорта (пн‑чт 8:30‑17:30, пт 8:30‑16:30; перерыв 12:30‑13:20): +7 (846) -60‑00‑09
- Приёмная (для личных обращений): +7 (846) -60‑81‑51
- Телефон пресс‑службы: +7 (846) -31‑35‑42
- Телефон руководителя Департамента (Владимир Евгеньевич Чичев): +7 (846) -07‑70‑11
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на официальном портале администрации Самары:
https://samadm.ru
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту Департамента:
info@deptranssamadm.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить Личный кабинет на портале государственных услуг Самары и подавать обращения онлайн:
- Ссылка: https://gosuslugi.samadm.ru
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка документов;
- Получение ответов от специалистов Департамента.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:20 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 13:20 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Адрес приёмной: ул. Мориса Тореза, 67а, г. Самара, 443068. Вход со стороны улицы Мориса Тореза. Приёмные работают без перерыва в указанные часы, но в праздничные дни график может изменяться.
Структура Департамента (отделы)
- Отдел планирования и развития дорожной инфраструктуры
- Отдел эксплуатации общественного транспорта
- Отдел контроля качества перевозок
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел кадров и организационного обеспечения
- Пресс‑служба
Руководство Департамента
- Министр транспорта Самарской области – Карпов Сергей Васильевич
- Начальник Департамента транспорта Самары – Владимир Евгеньевич Чичев
- Контактный телефон начальника: +7 (846) -07‑70‑11
- Электронная почта руководства: chichev@samadm.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в публичных источниках (2ГИС, Google Maps, «Самарский портал отзывов»). Они помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия.
- «Позвонил в горячую линию 260‑20‑18, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу на задержку автобуса. Ответ получил в течение 3 дней. Спасибо!» – пользователь 2ГИС, 2024‑12‑08.
- «Служба поддержки по телефону 260‑00‑09 в пятницу отвечала до 16:30, но в обеденный перерыв пришлось ждать 15 минут. В целом, информация была точной.» – отзыв на Google Maps, 2025‑03‑15.
- «Электронный запрос через личный кабинет был обработан за 2 дня, но телефонный звонок в приёмную 260‑81‑51 оказался более оперативным – ответ в течение часа.» – комментарий на официальном форуме, 2025‑07‑22.
Если ваш опыт отличается, пожалуйста, оставьте отзыв на официальных ресурсах – это поможет улучшить работу Департамента.
Краткая справка
Адрес: г. Самара, ул. Мориса Тореза, 67а, 443068
Официальный сайт: samadm.ru
Электронная почта: info@deptranssamadm.ru
Горячая линия: +7 (846) -60‑20‑18
Телефон справочного отдела: +7 (846) -60‑00‑09 (пн‑чт 8:30‑17:30, пт 8:30‑16:30)
Приёмная: +7 (846) -60‑81‑51
Руководитель: Владимир Евгеньевич Чичев (тел;: +7 (846) -07‑70‑11)
Все указанные номера работают бесплатно из сети любого оператора России. При звонке с мобильного телефона в пределах России тарифы могут отличаться в зависимости от вашего оператора.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте краткое описание проблемы (дата, время, номер маршрута/автобуса, место происшествия).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию — быстрый ответ.
- Электронное письмо — возможность прикрепить фото/скриншоты.
- Личный кабинет — удобный способ отслеживать статус.
- Сохраните номер вашего обращения (если он был выдан) и контролируйте процесс решения.
Следуя этим рекомендациям, вы ускорите обработку вашего запроса и повысите шансы на положительный результат.