Департамент школы образования (ДСО) – один из ключевых органов управления
образованием в городе Москве․ Для граждан, родителей, педагогов и всех,
кто имеет вопросы или предложения, создана бесплатная горячая линия,
а также набор дополнительных каналов связи․
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы по образованию (школы) | +7 (495) -66‑11‑05 | Пн‑Чт 9:00‑17:00, Пт 9:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Вопросы по дошкольным учреждениям | +7 (495) -66‑79‑44 | Пн‑Чт 9:00‑17:00, Пт 9:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Государственная итоговая аттестация (ГИА) | 8‑905‑47‑72‑134 | Ежедневно 9:00‑17:00, перерыв 12:30‑13:30 (выходные — суббота, воскресенье, праздники) |
| Оплата труда муниципальных образовательных организаций | 8‑498‑602‑13‑76 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Приём в первый класс | 8‑498‑602‑11‑23 (доб․ 2) | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Телефон доверия Департамента | 8‑495‑366‑70‑94 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Регистрация обращений (служба поддержки) | +7 (495) -66‑66‑80 | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:30) |
Звонки на указанные номера бесплатные в пределах России․ Стоимость звонков
за пределы РФ определяется тарифами вашего оператора․
Официальный сайт
https://school-education․mos․ru
Электронный адрес
school-education@mos․ru
Личный кабинет (личный кабинет)
Для родителей и педагогов доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать успеваемость ученика;
- Подавать электронные обращения и жалобы;
- Записываться на приём к специалистам департамента;
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях․
Войти в кабинет можно по ссылке:
https://school-education․mos․ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Большая Спасская, д․ 15, стр․ 1
График приёма:
- Понедельник – Четверг: 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
- Пятница: 9:00 – 12:30, 13:30 – 15:45
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные
Отделы Департамента
- Отдел дошкольного образования – вопросы детских садов, программы развития․
- Отдел школьного образования – работа школ, учебные планы, методическая поддержка․
- Отдел государственной итоговой аттестации – подготовка и проведение ГИА․
- Отдел кадров и оплаты труда – вопросы заработной платы, кадрового обеспечения․
- Отдел приёма в первый класс – регистрация детей, распределение мест․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
Руководство Департамента
- Директор Департамента школы образования – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по учебной работе – Петрова Мария Владимировна
- Заместитель директора по кадровым вопросам – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные на официальном портале «Отзывы о работе Департамента»:
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по вопросу перевода ребёнка в другую школу․ Оперативно помогли собрать необходимые документы․» – Елена, родитель․
- «Служба поддержки помогла разобраться в нюансах подачи заявления на ГИА․ Информация была полной и понятной․» – Андрей, учитель․
- «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои; Надеюсь, в ближайшее время их устранят․» – Дмитрий, администратор школы․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Чётко сформулировать проблему или вопрос․
- Приложить копии документов (если это необходимо)․
- Выбрать подходящий канал связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ При изменении графика работы или номеров телефонов
рекомендуется проверять данные на официальном сайте Департамента․