Самое главное помнить: Приёмная – это официальное подразделение Совета Федерации‚ которое занимается приёмом и обработкой обращений граждан‚ организаций и иностранных делегаций. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики и инструкции‚ чтобы ваше обращение было получено и рассмотрено в кратчайшие сроки.

Официальный сайт Совета Федерации

Все официальные сведения‚ новости и ответы на обращения публикуются на www.council.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Личный кабинет»‚ где зарегистрированные пользователи могут отслеживать статус своего обращения.

Адреса приёмных

Горячая линия и телефонные справки

• Единая горячая линия Совета Федерации: +7 (495) -29‑70‑09 (круглосуточно).
• Справочная служба по вопросам приёма граждан: +7 (495) -29‑70‑09‚ доб. 101.
• Для вопросов‚ связанных с документальным обеспечением: +7 (495) -86‑66‑70‚ доб. 202.

Электронный адрес для обращений

Для отправки письменных обращений используйте электронный ящик president@council;gov.ru. При необходимости можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте: Обратная связь.

Личный кабинет (Электронный приём)

Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Совета Федерации.
2. Перейти в раздел «Личный кабинет» → «Мои обращения».
3. Загрузить скан или PDF‑файл обращения‚ указать тему и контактные данные.
4. Получить подтверждение регистрации (номер обращения) и ссылку на страницу‚ где будет размещён ответ.

Ответ публикуется в течение 7 дней с момента регистрации‚ если вопрос относится к интересам неопределённого круга лиц.

Личный приём Председателя Совета Федерации

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через:

• Телефон: +7 (495) -29‑70‑09‚ доб. 303.
• Э‑почту: president@council.gov.ru (в теме письма указать «Запрос на личный приём»).
• Онлайн‑форму записи в личном кабинете.

График личного приёма

Приём в праздничные и выходные дни переносится на ближайший рабочий день.

Структура приёмных и ответственных отделов

• Отдел документационного обеспечения – принимает и регистрирует письменные обращения.
• Управление информационных технологий и документооборота – отвечает за электронные обращения и работу личного кабинета.
• Пресс‑служба Совета Федерации – публикует ответы на часто задаваемые вопросы.
• Отдел по работе с гражданами – консультирует по вопросам записи на личный приём и подготовке документов.

Руководство приёмных

Ключевые лица‚ отвечающие за работу приёмных:

1. Председатель Совета Федерации – Владимир Владимирович Путин (на момент написания).
2. Первый заместитель Председателя – Игорь Иванович Шувалов.
3. Заместитель Председателя по работе с обращениями – Алексей Петрович Кузнецов.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через:

• Форму «Отзывы» на официальном сайте: https://www.council.gov.ru/feedback/.
• Электронную почту: feedback@council.gov.ru.
• Телефон горячей линии‚ указав слово «Отзыв» в начале разговора.

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Контроль качества обслуживания» в течение 30 дней.

Краткая памятка для обращения

1. Определите форму обращения (письменное‚ электронное‚ личный приём).
2. Подготовьте документ: ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ суть вопроса.
3. Отправьте обращение по выбранному каналу.
4. Сохраните регистрационный номер (в письме‚ в личном кабинете‚ в SMS‑сообщении).
5. Ожидайте ответ в течение 7‑30 дней (в зависимости от категории обращения).
6. При необходимости уточните статус через горячую линию или личный кабинет.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Совет Федерации открывает двери для диалога с каждым гражданином России.