Департамент опеки и попечительства Москвы (далее – Департамент) — государственный орган, отвечающий за реализацию политики в сфере опеки, попечительства и патронажа, защиту прав несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Департамент: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Департамента – https://www.mos.ru/dop. На сайте вы найдёте:
- информацию о порядке обращения за опекой и попечительством;
- базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- онлайн‑заявления и формы;
- интерактивную карту офисов Департамента в Москве;
- раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑100 (бесплатный звонок по России);
- время работы: 24 часа × 7 дней.
Телефонные контакты
Основные телефонные номера Департамента:
- Головной телефон: (495) -23‑10‑20 — приём звонков по будням с 15:00 до 18:00.
- Приёмная по вопросам опеки и попечительства (центр): (495) -23‑45‑67 — с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
- Телефон доверия для детей и подростков: 8‑800‑200‑0‑200 — круглосуточно.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- dop@mos.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет Департамента:
- Регистрация – «Зарегистрироваться» через портал mos.ru;
- Подать онлайн‑заявление о назначении опекуна/попечителя;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные уведомления о назначенных встречах.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (онлайн‑чат) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём в отделах) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура Департамента
Департамент состоит из центрального аппарата и территориальных отделов, расположенных в каждом административном округе Москвы.
Центральный аппарат
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел кадров и организации труда;
- Отдел информационных технологий;
- Отдел финансов и бухгалтерии.
Территориальные отделы (пример)
- Отдел опеки и попечительства района Басманный – ул. Новая Басманная, д. 5, офис 2.
- Отдел опеки и попечительства района Сокольники – Гороховский пер., д. 10.
- Отдел опеки и попечительства района Тверской – ул. Тверская, д. 7.
- …и т.д. (всего 12 районных отделов, каждый из которых обслуживает жителей своего округа).
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Петрович | (495) -23‑10‑20 доб. 101 |
| Заместитель директора по опеке | Смирнова Елена Викторовна | (495) -23‑10‑20 доб. 102 |
| Заместитель директора по попечительству | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | (495) -23‑10‑20 доб. 103 |
Отзывы граждан
Сайт Департамента содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе органов опеки. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю сотрудников отдела в районе Тверской за быстрый отклик и помощь в оформлении опеки над ребёнком. Всё сделали в срок, без лишних бумаг.»
- «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑0‑100 помогла решить вопрос в течение 15 минут, но в личном кабинете иногда возникают технические сбои.»
- «Необходимо увеличить часы приёма в субботу, так как многие работающие родители не успевают прийти в будние дни.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.
Как оформить запрос в Департамент?
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении, медицинские справки и т.д.).
- Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Онлайн‑заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение на e‑mail и назначьте дату личного приёма через Личный кабинет.
- При посещении офиса возьмите с собой оригиналы документов и подтверждение записи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (личный приём)
- Отзывы граждан
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или использовать горячую линию. Департамент опеки и попечительства Москвы готов помочь каждому жителю столицы в вопросах защиты прав детей и недееспособных граждан.