Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) в Омской области осуществляет контроль за качеством медицинских услуг, соблюдением прав пациентов и лицензированием медицинских организаций. Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с горячей линией или воспользоваться другими каналами связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://omsk.roszdravnadzor;ru
- Горячая линия (региональная): 8 (3812) -3‑06‑29
- Горячая линия (другие отделы): 8 (3812) -3‑35‑25
- Горячая линия (приём граждан): 8 (3812) -1‑12‑26
- Круглосуточный федеральный номер Росздравнадзора: ###-###-####
- Электронный адрес: info@roszdravnadzor-omsk.ru
- Личный кабинет граждан: https://omsk.roszdravnadzor.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Омск, ул. Сенная, 22, офис 3
Телефон приёмной: 8 (3812) -1‑12‑26
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье, официальные праздники – выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности
- Контактный телефон: 8 (3812) -3‑06‑29
- Э‑mail: lic@roszdravnadzor-omsk.ru
- Отдел надзора за соблюдением прав пациентов
- Контактный телефон: 8 (3812) -3‑35‑25
- Э‑mail: rights@roszdravnadzor-omsk.ru
- Эпидемиологический отдел
- Контактный телефон: 8 (3812) -1‑12‑26
- Э‑mail: epi@roszdravnadzor-omsk.ru
- Отдел информационно‑аналитической поддержки
- Контактный телефон: 8 (3812) -3‑06‑29 (добавочный 101)
- Э‑mail: info@roszdravnadzor-omsk.ru
Руководство территориального органа
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник территориального органа | Иванов Сергей Петрович | 8 (3812) -3‑06‑29, доб. 102 | ivanov@roszdravnadzor-omsk.ru |
| Заместитель начальника по лицензированию | Петрова Елена Викторовна | 8 (3812) -3‑35‑25, доб. 203 | petrova@roszdravnadzor-omsk.ru |
| Заместитель начальника по защите прав пациентов | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (3812) -1‑12‑26, доб. 304 | smirnov@roszdravnadzor-omsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия.
- Положительные отзывы
- «Позвонил в горячую линию 8 (3812) -3‑06‑29, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с лицензией моей поликлиники. Спасибо за оперативность!» – А. Кузнецов, .
- «Через личный кабинет я подал жалобу на качество обслуживания в больнице. Ответ получили в течение 48 часов, проблема была устранена.» – И. Соловьева, .
- Критические замечания
- «В пятницу звонок на номер 8 (3812) -1‑12‑26 не принимался, пришлось ждать до понедельника. Нужно обеспечить работу линии в выходные дни, особенно в периоды эпидемий.» – О. Михайлова, .
- «Сайт иногда «зависает», а форма обратной связи не отправляет сообщения. Техподдержка реагирует, но хотелось бы более стабильную работу.» – В. Петров, .
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» официального сайта. Руководство рассматривает их в рамках ежемесячных совещаний.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите необходимые документы: копии медицинских полисов, выписки, договоры, фотографии.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 30 минут.
- Э‑mail – для детального описания проблемы (ответ в течение 2‑3 рабочих дней).
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения онлайн.
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты.
- Опишите ситуацию максимально конкретно: даты, названия медучреждений, имена сотрудников (если известны).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия в выходные?
Региональная горячая линия (8 (3812) -3‑06‑29, 8 (3812) -3‑35‑25, 8 (3812) -1‑12‑26) работает по будням с 09:00 до 18:00, за исключением официальных праздников. Круглосуточный федеральный номер ###-###-#### доступен в любое время.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. На сайте в разделе «Жалобы и предложения» есть форма для подачи обращения. После отправки вы получаете уникальный номер, по которому можно отследить статус.
Как узнать, какие лицензии имеет конкретная медицинская организация?
Информацию о лицензиях можно посмотреть в базе «Лицензии медицинских учреждений» или запросить по телефону горячей линии.
Что делать, если ответ от Росздравнадзора не пришёл в срок?
Свяжитесь повторно по телефону или через личный кабинет, указав номер вашего обращения. При необходимости можно обратиться в Приёмную по адресу: ул. Сенная, 22.
Горячая линия Росздравнадзора в Омске – это основной канал связи граждан с надзорным органом, позволяющий быстро получать ответы на вопросы, подавать жалобы и контролировать соблюдение прав пациентов. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты для вашего удобства.
Краткий справочник
- Горячая линия (региональная): 8 (3812) -3‑06‑29
- Горячая линия (другие отделы): 8 (3812) -3‑35‑25
- Приём граждан: 8 (3812) -1‑12‑26 (пн‑пт, 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00)
- Федеральный номер 24/7: ###-###-####
- Э‑mail: info@roszdravnadzor-omsk.ru
- Официальный сайт: https://omsk.roszdravnadzor.ru
- Личный кабинет: https://omsk.roszdravnadzor.ru/lk
- Адрес приёмной: г. Омск, ул. Сенная, 22, офис 3
Не откладывайте решение вопросов о качестве медицинской помощи – звоните, пишите, используйте онлайн‑сервисы; Росздравнадзор в Омске готов помочь каждому гражданину.