В 2026 году в Москве открылась возможность быстро и удобно подавать жалобы на незаконные денежные сборы в школах, а также получать ответы на любые вопросы, связанные с образованием. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе Департамента образования Москвы.

Официальный сайт Департамента образования Москвы

URL: https://www.mos.ru/education

На сайте вы найдёте:

• Актуальную информацию о школьных программах, календаре учебного года и внеклассных мероприятиях;
• Раздел «Контакты» со всеми телефонами, адресами и формой обратной связи;
• Личный кабинет для родителей и учителей (см. пункт 4);
• Новости и пресс‑релизы Департамента.

Горячая линия для подачи жалоб

Если вы столкнулись с незаконными сборами в школе (например, за учебники, питание, дополнительные занятия), звоните на специальную горячую линию.

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)

Рабочие часы:

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб‑Вс: 10:00 – 18:00

При звонке вам понадобится:

1. ФИО заявителя;
2. Наименование школы и класс ребёнка;
3. Подробное описание проблемы (сумма, дата, получатель средств);
4. Контактный телефон для обратной связи.

Телефонные справочные линии

Электронная почта

E‑mail для обращений и жалоб: education@mos.ru

Письмо следует оформить в деловом стиле, указав:

• Тему письма – например, «Жалоба на незаконный сбор в школе № 123»;
• Контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
• Подробное описание ситуации и при необходимости приложить сканы документов.

Личный кабинет (личный кабинет родителя)

Для удобного контроля за учёбой ребёнка и подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет на официальном сайте.

Ссылка для входа: https://lk.mos.ru/education

Функции личного кабинета:

• Просмотр успеваемости и посещаемости;
• Оплата обязательных услуг (если они законны) через защищённый шлюз;
• Подача жалоб и запросов в онлайн‑режиме;
• Получение уведомлений о мероприятиях школы.

Личный приём (приём в офисе)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём к руководителю отдела.

Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, 3‑й этаж

Контактный телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 112

График личного приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи);
• Сб: 10:00 – 13:00 (только для экстренных вопросов);
• Вс: выходной.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в школах.
2. Отдел методической поддержки – разработка учебных программ и педагогических методик.
3. Отдел работы с родителями – взаимодействие с семьями, проведение собраний.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
5. Отдел кадров – подбор и повышение квалификации педагогов.

Руководство департамента

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы департамента и публикации отзывов используйте следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте: https://www.mos.ru/education/feedback
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
• Электронная почта feedback@mos.ru
• Горячая линия (см. пункт 2) – возможность оставить голосовой отзыв.

Система собирает отзывы в режиме реального времени, а команда аналитиков публикует ежемесячный отчёт о принятых мерах.

Как подать жалобу на незаконный сбор в школе?

1. Соберите доказательства (квитанции, письма, скриншоты).
2. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и расскажите о проблеме.
3. Отправьте электронное письмо на education@mos.ru с прикреплёнными документами.
4. При необходимости запишитесь на личный приём в офисе (см. пункт 6).
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Департамент обязуется рассмотреть жалобу в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ в письменной форме.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.