Центр выплат «Тверская семья» – государственное учреждение Тверской области, которое ежемесячно перечисляет пособия более чем 71 000 получателям. Организация работает в штатном режиме и обеспечивает своевременное получение социальных выплат.
Официальный сайт
https://tverskaya-semya.ru – основной портал, где можно узнать о видах пособий, подать заявление онлайн и проверить статус выплат.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и справок работает горячая линия:
- 8 (4822) -5‑55‑55 – круглосуточно (24/7)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с получателями | 8 (4822) -5‑55‑56 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров и соцзащиты | 8 (4822) -5‑55‑57 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | 8 (4822) -5‑55‑58 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел юридической информации | 8 (4822) -5‑55‑59 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
info@tverskaya-semya.ru – общий почтовый ящик для запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок.
Личный кабинет получателя
На официальном сайте доступен личный кабинет (https://tverskaya-semya.ru/cabinet), где можно:
- Регистрация и вход в систему;
- Проверка статуса заявки;
- Просмотр истории выплат;
- Загрузка необходимых документов;
- Получение электронных справок.
Личный приём (офисные обращения)
Приём заявителей осуществляется в главном офисе Центра:
- Адрес: г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3.
- Этаж: 2‑й этаж, приёмная зона.
- Парковка: бесплатная для посетителей у здания.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:30, 13:30–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:30, 13:30–17:00 |
| Среда | 09:00–12:30, 13:30–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:30, 13:30–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:30, 13:30–16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы Центра выплат
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, детским пособиям, пособиям по уходу.
- Отдел единовременных выплат – компенсации за крупные события (потери, стихийные бедствия).
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и сайтом.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству в сфере соцзащиты.
Руководство Центра
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным выплатам: Петрова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Владимирович
- Ответственный за электронные сервисы: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы получателей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в соцсетях:
«Благодарю сотрудников Центра за быструю помощь. Платёж пришёл вовремя, а в личном кабинете всё удобно и понятно.» – Марина С., получатель детского пособия.
«Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой сканов документов. Оперативно и вежливо.» – Алексей К., пенсионер.
«Хотелось бы, чтобы в выходные дни тоже был приём. Но в будние часы всё работает без нареканий.» – Ольга Л., заявитель единовременной выплаты.
Как быстро получить нужную информацию?
- Зайдите на официальный сайт и зарегистрируйте личный кабинет.
- Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 8 (4822) -5‑55‑55.
- Для подачи документов в электронном виде используйте раздел «Документы» в личном кабинете.
- При необходимости личного визита запишитесь онлайн (запись на приём) или позвоните в отдел приёма заявителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус выплаты? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои выплаты».
- Какие документы нужны для получения единовременной выплаты? – заявление, паспорт, справка о событии (например, справка о смерти, справка о стихийном бедствии) и копии документов, подтверждающих право.
- Можно ли изменить банковские реквизиты онлайн? – да, в личном кабинете в разделе «Настройки счета».
- Как подать жалобу на работу сотрудника? – отправьте письмо на complaint@tverskaya-semya.ru или заполните форму «Обратная связь» на сайте.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Центр выплат «Тверская семья» стремится обеспечить каждому гражданину своевременную и прозрачную социальную поддержку.