Центр управления регионом Кабардино‑Балкарской Республики (ЦУР) – государственный орган, который принимает и обрабатывает обращения граждан, выявляет проблемные вопросы в муниципальных и региональных структурах, а также содействует их решению. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с ЦУР, оформить обращение и получить ответы на интересующие вопросы.

Официальный сайт

Главный портал ЦУР – https://curnalchik.ru. На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и отчёты о проделанной работе;
• Форму онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина;
• Контактные данные всех отделов и подразделений;
• График работы приёмных и телефонные горячие линии.

Контактные данные для обращений

Как отправить обращение

1. Перейдите на страницу подачи обращения или войдите в личный кабинет.
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть проблемы.
3. Прикрепите необходимые документы (фото, сканы, видео).
4. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ по указанному каналу связи.

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Личный приём граждан

Для получения разъяснений по конкретному вопросу, а также для подачи документов в оригинале, вы можете записаться на личный приём.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если уже подавалось), любые подтверждающие материалы.

График работы приёмных

Структура ЦУР – отделы и их функции

Основные отделы

• Отдел приёма и обработки обращений – регистрация, классификация и передача вопросов в профильные подразделения.
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка отчётов (например, за май 2026 г.) и публикация результатов.
• Отдел взаимодействия с органами власти – координация действий с муниципальными и региональными структурами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и системы Incident Management.
• Отдел публичных связей и соцсетей – работа с Telegram‑каналом, Facebook, ВКонтакте, ответы на обращения в соцсетях.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.

Руководство ЦУР

На 2026 год руководство представлено следующими лицами (информация актуальна на момент публикации):

• Директор ЦУР: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Мария Сергеевна
• Главный специалист по информационным технологиям: Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже воспользовались сервисом ЦУР в Нальчике.

Алексей К. – «Обратился через личный кабинет по проблеме с неработающим уличным освещением. Ответ получили через 3 дня, проблема решена в течение недели. Спасибо за быстрый сервис!»

Светлана М. – «Записалась на личный приём, консультант подробно объяснил, какие документы нужны для получения субсидии на ремонт дома. Очень профессионально!»

Рустам А. – «Через горячую линию сообщили о проблеме с водоснабжением в моём районе. Через сутки бригада приехала, всё отремонтировано. Благодарен за оперативность!»

Как подписаться на новости ЦУР

Чтобы быть в курсе всех обновлений, подписывайтесь на официальные каналы:

• Telegram‑канал: @curnalchik
• RSS‑лента новостей ООН (раздел «ЦУР в действии») – доступна на главной странице сайта.
• Подписка на e‑mail рассылку – форма подписки находится внизу каждой страницы сайта.

Согласно официальному отчёту, за май 2026 года специалисты ЦУР обработали около 4 000 обращений. За весь 2025 год через систему Incident Management было зарегистрировано более 2 700 000 обращений, из которых более 90 % получили ответ в установленный срок.

Ключевые направления деятельности

1. Повышение доступности онлайн‑обращений;
2. Улучшение взаимодействия с муниципальными службами;
3. Развитие аналитических инструментов для быстрого выявления проблемных зон;
4. Расширение каналов коммуникации (соцсети, мессенджеры).

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – ЦУР в Нальчике работает для вас!