Чебоксарское троллейбусное управление – муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие троллейбусного парка в городе Чебоксары. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн, а также отзывы пассажиров.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ЧТУ – https://www.ctu-cheb;ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальное расписание движения троллейбусов;
- Тарифы и способы оплаты;
- Интерактивную карту маршрутов;
- Личный кабинет пассажира;
- Новости и объявления управления.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (8352) -5‑55‑55 |
| Приёмная (рабочие часы) | +7 (8352) -5‑55‑56 |
| Техническая поддержка (для водителей) | +7 (8352) -5‑55‑57 |
Звонки принимаются без оплаты, в т.ч. с мобильных телефонов.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@ctu-cheb.ru. Письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет пассажира
С помощью личного кабинета пассажиры могут:
- Покупать и пополнять проездные онлайн;
- Отслеживать историю поездок;
- Оставлять отзывы и предложения;
- Получать уведомления о плановых работах и изменениях в расписании.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в управление предусмотрён приём по записи.
- Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Чебоксары, Чувашская Республика;
- Телефон для записи: +7 (8352) -5‑55‑58;
- Электронная форма записи: https://www.ctu-cheb.ru/record.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в праздничные дни осуществляется по предварительной договорённости.
Отделы управления
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием троллейбусов и инфраструктуры.
- Отдел планирования и развития – разработка новых маршрутов и модернизация парка.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с поставщиками, формирование тарифов.
- Отдел кадров – набор и обучение персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями пассажиров, обработка жалоб и предложений.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
- Директор по развитию: Сидоров Алексей Михайлович
Контактные данные руководителей доступны по запросу в приёмной или через электронную почту info@ctu-cheb.ru.
Отзывы пассажиров
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://www.ctu-cheb.ru/feedback.
- Мобильное приложение «ЧТУ – Троллейбус», где можно оставить оценку поездки.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Примеры отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
«Отличный сервис! Троллейбусы всегда приходят вовремя, а личный кабинет позволяет быстро пополнять проездные. Спасибо за работу!» – Анна К., 12 март 2026
«Была небольшая задержка из‑за ремонтных работ, но сотрудники приёмной оперативно проинформировали о смене маршрута. Плюс – вежливый персонал.» – Дмитрий С., 5 апрель 2026
«Рекомендую добавить возможность оплаты через QR‑коды. В остальном всё удобно и доступно.» – Ольга В., 20 май 2026
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!