Если вы клиент АО «Новикомбанк» или просто хотите получить информацию о продуктах и услугах банка‚ вам понадобится быстрый и надёжный способ связи. В этой статье собраны все актуальные контакты службы поддержки‚ номера телефонов‚ адреса электронной почты‚ ссылки на личный кабинет и другая полезная информация.
Основные номера горячей линии
- 8 800 250‑70‑07 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
- 7 495 974‑71‑87 – номер для звонков из Москвы‚ а также из-за границы (бесплатный для мобильных операторов России).
- 7 800 250‑70‑07 – альтернативный бесплатный номер‚ также работает 24/7.
Все указанные номера обслуживают как физических‚ так и юридических лиц. Операторы справочного центра предоставляют бесплатные консультации по любым банковским вопросам.
Как правильно набрать номер
- Для звонка из любого региона России – 8 800 250‑70‑07.
- Для звонка из Москвы (или из-за границы) – 7 495 974‑71‑87.
- Если ваш телефон поддерживает международный формат‚ используйте +7 -95 974‑71‑87.
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт: https://novikom.ru
Электронная почта для обращений: info@novikom.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет клиента – https://novikom.ru/personal. Через него можно:
- Просматривать остатки и историю операций;
- Оплачивать услуги и переводы;
- Открывать новые продукты (кредиты‚ вклады‚ карты);
- Оставлять запросы в службу поддержки.
- Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store под названием «Новикомбанк». Позволяет управлять счетами в режиме реального времени.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ банк предоставляет приём в головном офисе.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с физическими лицами | Иванов И.И. | +7 -95 974‑71‑87 доб. 101 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Петров П.П. | +7 -95 974‑71‑87 доб. 202 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка | Сидорова С;С. | +7 -95 974‑71‑87 доб. 301 | Круглосуточно (по телефону) |
Структура банка: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел клиентского обслуживания
- Отдел кредитования
- Отдел инвестиционных продуктов
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической поддержки
- Отдел маркетинга и PR
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 -95 974‑71‑87 доб. 001 |
| Заместитель директора по развитию | Марина Владимировна Соловьева | +7 -95 974‑71‑87 доб. 002 |
| Главный финансовый директор | Алексей Петрович Громов | +7 -95 974‑71‑87 доб. 003 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на официальных площадках банка и в независимых сервисах:
- Положительные: «Операторы горячей линии отвечают быстро‚ даже в часы пик. Онлайн‑банк удобный‚ а мобильное приложение работает без сбоев».
- Негативные: «Иногда приходится ждать в очереди до 10‑15 минут‚ особенно в будние дни утром. Для сложных вопросов требуется визит в отделение».
- Общие рекомендации: «Для ускорения решения вопроса подготовьте номер карты‚ ИНН и краткое описание проблемы; Это сократит время разговора с оператором».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатен ли звонок с мобильного телефона?
Да. Все номера 8 800 250‑70‑07‚ 7 495 974‑71‑87 и 7 800 250‑70‑07 являются бесплатными для звонков с мобильных операторов по всей России.
Как узнать статус заявки‚ поданной через личный кабинет?
Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои заявки» и нажмите на интересующую запись. При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии.
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да. Операторы справочного центра могут переключиться на английский язык по запросу клиента.
Как связаться с банком из-за границы?
Используйте международный номер +7 -95 974‑71‑87. Звонок бесплатный только при условии‚ что ваш оператор поддерживает международные бесплатные номера.
Служба поддержки Новикомбанк работает круглосуточно‚ предоставляя клиентам бесплатные консультации по широкому спектру вопросов: от открытых вкладов до технической поддержки онлайн‑сервисов. Ниже ещё раз перечислены самые важные контакты:
- Горячая линия (Россия): 8 800 250‑70‑07
- Горячая линия (Москва и за границей): 7 495 974‑71‑87
- Официальный сайт: https://novikom.ru
- Электронная почта: info@novikom.ru
- Личный кабинет: https://novikom.ru/personal
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – специалисты банка готовы помочь в любое время.