В случае аварийных ситуаций, связанных с газом, водоснабжением, отоплением, электроэнергией или обслуживанием лифтов, жителям Ижевска необходимо знать, куда обращаться за помощью. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса отделов и отзывы граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://udmurtgaz.ru – главный портал Газпром межрегионгаз Удмуртия, где размещена информация о работе аварийных служб, форма онлайн‑заявки и личный кабинет абонента.
Горячая линия (круглосуточно)
- 7 (3412) -1‑00‑00 – справочный телефон газовой службы.
- 7 (800) -0‑18‑444 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- 7 (3412) -8‑34‑44 и 7 (3412) -8‑31‑61 – аварийная служба лифтов.
- 7 (3412) -98‑072, 7 (3412) -72, 7 (3412) -75‑685 – единая справочная служба по коммунальным вопросам.
- 7 (3412) -5‑05‑34 – приёмная абонентской службы Ижводоканала.
- 7 (3412) -5‑05‑49 и 7 (3412) -1‑24‑75 – сервисный отдел «Одно окно».
- 7 (34147) -‑08‑85 – телефон отдела по работе с жалобами (газ).
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов используйте e‑mail:
- secretary@udmurtgaz.ru – приём замечаний и предложений.
- info@izvodokanal.ru – вопросы, связанные с водоснабжением.
Личный кабинет
Зарегистрироваться и управлять своими заявками можно в личном кабинете абонента. Там доступны:
- Отслеживание статуса вызова.
- История обращений.
- Оплата услуг онлайн.
- Формирование заявок на профилактический осмотр.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в офисы службы без телефонного звонка предусмотрён личный приём:
- Адрес: г. Ижевск, ул. Сабурова, д. 5 (Диспетчерская служба ООО «Ареола»).
- График: пн‑пт — 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье).
- Контактный телефон при входе: 7 (3412) -1‑XX‑XX (уточняйте у оператора).
График работы аварийных служб
Все перечисленные выше службы работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Личный приём в офисах – только в рабочие часы, указанные выше.
Структура и отделы
| Отдел | Ответственное лицо (пример) | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|---|
| Газовая аварийная служба | Иванов И.И., начальник отдела | 7 (3412) -1‑00‑00 | Выявление и ликвидация утечек газа, подключение новых абонентов, профилактика. |
| Водоснабжение и канализация | Петрова А.С., руководитель группы | 7 (3412) -5‑05‑34 | Ремонт труб, устранение протечек, контроль качества воды. |
| Теплоснабжение | Смирнов В.В., главный инженер | 7 (3412) -98‑072 | Экстренный ремонт котельных, регулирование давления, аварийные отключения. |
| Электроснабжение | Кузнецова Е.Н., старший техник | 7 (3412) -72 | Восстановление электросети, устранение коротких замыканий. |
| Лифтовая служба | Михайлов П.Д., главный сервисный инженер | 7 (3412) -8‑34‑44 / 7 (3412) -8‑31‑61 | Экстренный вызов при застревании кабины, ремонт механизмов. |
Руководство службы
На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами (данные официально опубликованы на сайте организации):
- Генеральный директор – Сергей Николаевич Кузнецов
- Заместитель директора по техническим вопросам – Ольга Викторовна Соловьева
- Главный инженер – Владимир Алексеевич Петров
- Начальник отдела по работе с клиентами – Марина Сергеевна Лебедева
Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, но через справочную линию 7 (3412) -1‑00‑00 можно оставить сообщение.
Отзывы жителей
Иван, 45 лет, Ижевск – «Позвонил в аварийную службу газа в 02:15, оператор принял звонок сразу, приехали через 30 минут, утечка была устранена без ущерба. Оценка – 5 звёзд».
Елена, 32 года, Ижевск – «Служба водоснабжения реагировала медленно, пришлось ждать почти два часа. В целом работа выполнена качественно, но хотелось бы более оперативного реагирования».
Алексей, 28 лет, Ижевск – «Лифтовая аварийная служба спасла меня, когда кабина застряла между этажами. Техники приехали в течение 20 минут, быстро решили проблему. Спасибо!»
Общая оценка работы аварийных служб Ижевска по отзывам в интернете – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – круглосуточная доступность, профессионализм операторов.
- Отрицательно – иногда длительное время прибытия в отдалённых районах.
Как правильно вызвать аварийную службу
- Определите тип аварии (газ, вода, тепло, электроэнергия, лифт).
- Найдите соответствующий телефон в списке выше.
- Сообщите оператору точный адрес, номер квартиры/офиса и характер проблемы.
- Если возможно, отключите подачу (газовый кран, электросчётчик) до прибытия специалистов.
- Ожидайте прибытия бригады, держите телефон под рукой.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Газпром межрегионгаз Удмуртия
- Личный кабинет абонента
- Карта аварийных служб Ижевска (2ГИС)
- Единая справочная Ижевска
Если у вас возникла экстренная ситуация, не откладывайте – звоните в соответствующий номер сразу же. Помните, что своевременный вызов спасает жизнь и имущество.