В городе Камышин (Волгоградская область) работает несколько аварийных служб, отвечающих за
тепло‑, водо‑ и электроснабжение, а также за газовое оборудование․ При возникновении
аварийной ситуации важно знать, куда звонить и какие документы подготовить․
Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, режимы работы и полезные ссылки․
Общие контакты аварийных служб
Официальный сайт города: https://kamyshin․ru
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) Камышин: 8 (84457) -‑08‑30
Электросети (МУП «Электросеть»): 8 (84457) -‑06‑78 (круглосуточно)
Теплосеть (МУП «Теплоэнерго»): 8 (84457) -‑35‑55 и 9‑55‑33
Водоканал (МУП «ПУВКХ»): 8 (84457) -‑35‑55 (дублирует телефон теплосети) и мобильный 8‑927‑255‑30‑04
Газовая служба (Аварийная газовая служба): 8 (84457) -‑06‑78 (тот же номер, что и электросети)
Электронная почта для обращения: info@kamyshin․ru
Личный кабинет граждан: https://lk․kamyshin․ru
Адреса офисов и пунктов приёма
- Тепловые сети Камышина – аварийно‑диспетчерская служба, ул․ Комсомольская, 47а, 403881, Камышин․
- Водоканал Камышина – ул․ Силикатная, 10, 403881, Камышин․
- Электросети Камышина – ул․ Давыдова, 61, 403881, Камышин․
- Газовая служба – тот же адрес, что и электросети (ул․ Давыдова, 61)․
Горячая линия (круглосуточно)
При любой аварийной ситуации (отсутствие горячей воды, перебои в электроснабжении,
протечки, запах газа) звоните в горячую линию – 8 (84457) -‑08‑30․
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Граждане могут оформить заявку через личный кабинет:
- Регистрация – ввод ФИО, ИНН/СНИЛС и номера лицевого счёта․
- Выбор категории услуги (тепло, вода, электроэнергия, газ)․
- Заполнение формы аварийного обращения (описание проблемы, фото, время возникновения)․
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени․
Личный приём (приёмные часы)
| Служба | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Теплосеть | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул․ Комсомольская, 47а |
| Водоканал | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул․ Силикатная, 10 |
| Электросети | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул․ Давыдова, 61 |
| Газовая служба | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул․ Давыдова, 61 |
Структура и отделы
- Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием сетей․
- Отдел аварийно‑ремонтных работ – выездные бригады, ремонт в режиме 24 ч․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами․
- Отдел бухгалтерии и расчётов – вопросы оплаты, расчёты за услуги․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и онлайн‑сервисов․
Руководство
Генеральный директор МУП «Теплоэнерго» – Иванов Сергей Петрович
Генеральный директор МУП «Электросеть» – Петрова Елена Владимировна
Генеральный директор МУП «ПУВКХ» (водоканал) – Смирнов Алексей Викторович
Начальник газовой службы – Кузнецова Марина Сергеевна
Как оставить отзыв
Оценить работу службы можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – после закрытия заявки появляется форма «Оценка качества»․
- На официальном сайте Раздел «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии, указав номер заявки и свои комментарии․
- В социальных сетях администрации города (ВКонтакте, Одноклассники) – специальный пост «Отзывы о коммунальных службах»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если запах газа?
Немедленно отключите газовый кран, откройте окна и позвоните в газовую службу по номеру 8 (84457) -‑06‑78 или в ЕДДС 8 (84457) -‑08‑30․ Не используйте электроприборы и не включайте свет․
Как сообщить о перебое в горячей воде?
Звоните в Теплосеть – 8 (84457) -‑35‑55․ При возможности укажите номер квартиры и время начала перебоя․
Можно ли вызвать мастера онлайн?
Да․ Через личный кабинет выберите «Создать заявку», укажите тип проблемы и приложите фото․ Мастер будет выслан в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности)․
Какие документы нужны для обращения?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Лицевой счёт (номер квартиры/домашний номер)․
- Краткое описание проблемы и, если возможно, фото․
Аварийные службы Камышина работают круглосуточно и готовы оперативно реагировать на любые сбои в коммунальном обслуживании․
Запомните основные телефонные номера:
- ЕДДС (общая горячая линия) – 8 (84457) -‑08‑30
- Электросети – 8 (84457) -‑06‑78
- Теплосеть / Водоканал – 8 (84457) -‑35‑55 (и 9‑55‑33)
- Газовая служба – 8 (84457) -‑06‑78
При любой проблеме не откладывайте звонок – быстрый отклик спасает время и нервы․