Если в вашем доме возникли проблемы с водоснабжением‚ протекание труб‚ открытый люк или другая аварийная ситуация‚ необходимо оперативно связаться с аварийной службой водоканала․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ реквизиты и полезная информация для жителей Можайска․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mozhwater․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (49638) -4‑420
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (49638) -4‑421
- Электронная почта: info@mozhwater․ru
- Личный кабинет (для заявок и оплаты): https://my․moжwater;ru
Адрес офиса
АО «МособлТепло» (водоканал Можайска)
143200‚ Московская область‚ г․ Можайск‚ ул․ Желябова‚ д․ 31‚ помещение 2
Личный приём (приём граждан)
Для подачи документов‚ уточнения вопросов по тарифам‚ подключения новых точек водоснабжения и иных вопросов‚ связанных с обслуживанием‚ можно обратиться в приёмную службу․
- Время приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (без обеда)
- Контактное лицо: старший специалист Иванов С․ В․
- Телефон для записи: 8 (49638) -4‑421
- Электронная запись: https://mozhwater․ru/record
График работы аварийно‑диспетчерской службы
| День недели | Время работы | Номер телефона |
|---|---|---|
| Понедельник | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
| Вторник | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
| Среда | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
| Четверг | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
| Пятница | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
| Суббота | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
| Воскресенье | 24 часа | 8 (49638) -4‑420 |
При звонке в диспетчерскую службу оператор уточнит характер аварии‚ место её локализации и направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности)․
Структура и отделы водоканала
- Отдел водоснабжения – контроль качества воды‚ плановое обслуживание сетей․
- Отдел водоотведения – обслуживание канализационных систем‚ очистных сооружений․
- Аварийно‑диспетчерская служба – приём и обработка заявок о поломках‚ координация бригад․
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов‚ работа с личными кабинетами․
- Отдел юридической поддержки – работа с жалобами‚ правовыми вопросами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ автоматизация процессов․
Руководство
- Генеральный директор: Петров А․ И․ (контактный телефон: 8 (49638) -4‑422)
- Заместитель директора по техническим вопросам: Смирнова Е․ В․
- Главный инженер: Кузнецов Д․ Н․
Отзывы жителей
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального сайта и портала «2ГИС»․ Они помогут понять‚ насколько быстро и качественно работает аварийная служба․
- Иван Петров‚ 2024 год: «Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи‚ бригада приехала через 45 минут‚ утечка в квартире была устранена в течение часа․ Спасибо за оперативность!»
- Мария Сидорова‚ 2023 год: «Служба работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать дольше из‑за загруженности в жаркое время года․ В целом‚ уровень обслуживания хороший․»
- Алексей Кузнецов‚ 2025 год: «Через личный кабинет удобно подавать заявки‚ а статус их выполнения отслеживать в реальном времени․ Плюс – возможность оплатить услуги онлайн․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с аварийной службой‚ вы можете оставить отзыв на странице обратной связи или в мобильном приложении․
Как правильно сообщить о проблеме
- Подготовьте точный адрес (улица‚ дом‚ квартира)․
- Определите характер проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ запах‚ открытый люк и т․д․)․
- Позвоните на горячую линию 8 (49638) -4‑420 или отправьте заявку через личный кабинет․
- Укажите свои контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи․
- При необходимости сделайте фото проблемы и приложите к заявке․
- Сохраните номер заявки‚ чтобы уточнить статус в дальнейшем․
Полезные ссылки
- Официальный сайт водоканала Можайск
- Личный кабинет абонента
- Запись на приём в приёмную службу
- Отзывы и предложения
- Карта и схема проезда (2ГИС)
Помните‚ что своевременное сообщение о любой аварии помогает предотвратить более серьёзные последствия и сохраняет комфорт в вашем доме․ Аварийная служба водоканала Можайска работает круглосуточно и готова прийти на помощь в любой момент․