Если в вашем доме произошёл протечка, отключение воды, поломка счётчика или другая экстренная ситуация,
необходимо сразу же связаться с аварийной службой Водоканала Астрахань. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, графики работы, адреса приёмных пунктов и полезные ссылки.

Официальный сайт

https://astrvodokanal.ru

Горячая линия (аварийный телефон)

Телефон аварийной службы: 8 (8512) -3‑09‑19

Линия работает круглосуточно, без выходных. Приём звонков осуществляется в режиме
+7 -512 33‑09‑19.

Основные телефонные контакты

• Ленинский район (ведущий менеджер – Трутнев И. И.) – 33‑09‑19
• Советский район (ведущий менеджер – Трутнева Н. В.) – 49‑18‑68
• Кировский район (ведущий менеджер – Подгорнова Н. А.) – 33‑09‑19
• Трусовский район (ведущий менеджер – Митенкова А. Н.) – 33‑09‑19
• Отдел претензионно‑исковой работы – 49‑76‑39

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте общий e‑mail:

info@astrvodokanal.ru

Личный кабинет абонента

Все услуги (просмотр начислений, подача заявок, оплата) доступны в личном кабинете:

https://astrvodokanal.ru/lk

Личный приём (приёмные пункты)

Пункт приёма абонентов – ул; Дж. Рида, д. 41, кабинет 119

Ведущий менеджер (Ленинский район) – И. И. Трутнев
График работы: Пн‑Чт, 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Телефон: 33‑09‑19

Пункт приёма абонентов – ул. Дж. Рида, д. 41, кабинет 227

Ведущий менеджер (Советский район) – Н. В. Трутнева
График работы: Пн‑Чт, 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Телефон: 49‑18‑68

Пункт приёма абонентов – ул. Бульварная, д. 11а

Специалист по операционной работе (физические лица)
График работы: Пн‑Пт, 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)

Пункт приёма абонентов – с. Началово, ул. Ленина, д. 47

Тот же график, что и в пункте на Бульварной.

Пункт приёма абонентов – ул. Солянская, 25

Контролёр‑кассир (физические лица)
График работы: Пн – выходной, Вт‑Пт, 08:00‑12:00 (приём денежных средств)

Отделы и их функции

1. Специалисты по операционной работе (физические лица) – сверка расчётов, выдача справок,
2. Отдел претензионно‑исковой работы – работа с претензиями, судебные взыскания,
   выдача справок для ФССП.
3. Контролёр‑кассир – приём платежей за водоснабжение и водоотведение.

Руководство Водоканала Астрахань

На сайте компании размещён полный перечень руководителей и их контактных данных. Для уточнения
информации о руководстве рекомендуется воспользоваться разделом «Структура».

Отзывы абонентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (собраны из открытых источников):

• «Срочно позвонил на 33‑09‑19, пришли мастера в течение 30 минут, проблема решена. Спасибо!», – И. П., г. Астрахань.
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают после 2‑х звонков. В остальном – всё отлично», – А. С., г. Астрахань.
• «Отдел претензионно‑исковой работы помог собрать документы для суда, телефон 49‑76‑39 оказался очень полезным», – В. К., г. Астрахань.

Как правильно обращаться в аварийную службу?

1. Убедитесь, что ситуация действительно требует экстренного вмешательства (протечка, отключение воды, поломка счётчика).
2. Позвоните по номеру 8 (8512) -3‑09‑19. Оператор уточнит адрес, характер поломки и направит ближайшую бригаду.
3. Если возможно, отключите подачу воды в квартире (кран «затвор»), чтобы минимизировать ущерб.
4. Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор, и следите за её выполнением через личный кабинет.

Контактные данные в одном блоке

При возникновении любой аварийной ситуации помните: быстрая реакция спасает имущество и время. Не откладывайте звонок, пользуйтесь указанными выше контактами.