Если в вашем доме произошла авария (протечка‚ отключение электроэнергии‚ сбой в системе отопления‚ проблемы с водоснабжением и т.п.)‚ необходимо быстро связаться с аварийной службой города Лодейное Поле. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ ссылки на официальные ресурсы‚ график работы‚ перечень отделов и отзывы жителей.
Официальные реквизиты организации
Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно‑коммунальное хозяйство» (МУ ЖКХ) г. Лодейное Поле
Юридический адрес: Ленинградская обл.‚ г. Лодейное Поле‚ ул. Титова‚ 54
Официальный сайт: https://mudzhkh-lodfield.ru
Электронный адрес (e‑mail): info@mudzhkh-lodfield.ru
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24/7). При обращении указывайте номер квартиры и краткое описание проблемы.
- 7 (81364) -‑40‑28 – Контакт‑центр МУ ЖКХ. Приём заявок в обычное время (08:00‑20:00). В нерабочие часы звонок автоматически перенаправляется в аварийную службу.
- 7 (81364) -‑53‑10 – Аварийная служба. Приоритетные обращения (отключение электроэнергии‚ протечки‚ аварии в системе отопления‚ газовые утечки).
- 7 (81364) -‑55‑00 – Техническая поддержка (только для юридических лиц и управляющих компаний).
- 112 – Единый номер экстренных служб России. Используется только в случаях угрозы жизни и здоровью.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля за заявками‚ оплаты коммунальных услуг и получения уведомлений жители могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
Ссылка: https://mudzhkh-lodfield.ru/cabinet
В личном кабинете доступны:
- Создание и отслеживание заявок в аварийную службу;
- Просмотр истории обращений и их статуса;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Получение электронных копий актов и квитанций;
- Обращение в службу поддержки через чат.
График приёма заявок в личный приём (офис)
Личный приём заявок в офисе МУ ЖКХ осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | Старший специалист – Иванов И.И. |
| Суббота | 09:00‑13:00 | Старший специалист – Петров П.П. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Вне расписания заявки принимаются только по телефону 7 (81364) -‑53‑10 (аварийная служба).
Структура и отделы аварийной службы
- Отдел электроснабжения – устранение отключений электроэнергии‚ проверка автоматических выключателей.
- Отдел водоснабжения и канализации – ремонт протечек‚ отключение утечек‚ обслуживание насосных станций.
- Отдел теплоснабжения – диагностика и ремонт систем центрального отопления‚ замена радиаторов.
- Отдел газоснабжения (при наличии) – реагирование на утечки газа‚ проверка газовых котлов.
- Отдел технической поддержки – консультации‚ плановое обслуживание‚ профилактика.
Руководство службы
Директор МУ ЖКХ: Сергей Николаевич Кузнецов (тел.: 7 (81364) -‑40‑28‚ e‑mail: kuznetsov@mudzhkh-lodfield.ru)
Начальник аварийной службы: Алексей Владимирович Смирнов (тел.: 7 (81364) -‑53‑10)
Контактные лица по каждому отделу указаны в таблице выше.
Отзывы жителей
«Обращалась в аварийную службу по поводу протечки в ванной. Пришли в течение 45 минут‚ быстро устранили проблему. Спасибо за оперативность!» – Ольга‚ ул. Титова‚ д. 54
«Электроснабжение отключилось в середине ночи‚ позвонил на 7‑81364‑2‑53‑10‚ техник приехал через 30 минут‚ всё включилось. Плюс за работу – вежливый персонал.» – Иван‚ ул. Советская‚ д. 12
«Служба работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать 1‑2 часа в будние дни. В целом‚ уровень обслуживания хороший.» – Марина‚ ул. Пушкина‚ д. 7
Как правильно оформить заявку
Для ускорения процесса рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- Адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Контактный телефон (мобильный);
- Краткое описание проблемы (что случилось‚ когда началось‚ есть ли опасность);
- Если возможно – приложить фото (можно отправить в личный кабинет или в мессенджер службы).
После подачи заявки вам будет присвоен номер обращения‚ который следует указывать при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Что делать‚ если отключилась вода в несколько домов одновременно?
Ответ: Сразу звоните в аварийную службу по номеру 7 (81364) -‑53‑10. Укажите‚ что проблема затронула несколько квартир – это ускорит привлечение бригад. - Вопрос: Как узнать статус моей заявки?
Ответ: Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и предполагаемое время решения. - Вопрос: Можно ли вызвать мастера в выходные?
Ответ: Да. Аварийная служба работает 24/7‚ включая субботу и воскресенье.
Аварийная служба г. Лодейное Поле – важный элемент инфраструктуры‚ обеспечивающий быстрый отклик на любые коммунальные проблемы. Сохраняйте в телефоне основные номера 7 (81364) -‑40‑28 (контакт‑центр) и 7 (81364) -‑53‑10 (аварийная служба)‚ а также используйте личный кабинет для удобного контроля за заявками.
Помните: своевременное обращение в службу спасает не только ваше имущество‚ но и повышает безопасность всех жителей района.