Если в вашем доме или на предприятии произошёл сбой электроснабжения, короткое замыкание,
искрение, запах гари или иная ситуация, требующая немедленного вмешательства,
необходимо знать, как быстро связаться с аварийной службой электросетевого предприятия
Красноярского края. В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса,

графики работы и полезная информация для граждан и организаций.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://krasenergosbyt.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (391) -‑71‑71‑71
• Т toll‑free номер (для звонков из регионов России): 8‑800‑200‑00‑00
• Общий номер экстренных служб России (при угрозе жизни и здоровью): 112
• Электронный адрес (служба поддержки): info@krasenergosbyt.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного контроля за потреблением электроэнергии, подачи заявок и отслеживания статуса
аварийных работ рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В кабинете вы сможете:
   • Подать заявку на ремонт или подключение;
   • Отслеживать статус текущих заявок;
   • Получать уведомления о плановых отключениях;
   • Смотреть историю потребления и оплачивать услуги онлайн.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить приёмный пункт
электросетевого предприятия.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Советская, 30 (корпус 1)
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.
• Контактный телефон приёмного пункта: 8 (391) -‑71‑71‑71 (добавочный 101)

Отделы электросетевого предприятия

Руководство предприятия

• Генеральный директор: Иванов И.И.
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Сидоров П.П.
• Главный бухгалтер: Козлова Н.В.
• Контактный телефон директора: 8 (391) -‑71‑71‑75
• Электронная почта руководства: director@krasenergosbyt.ru

Отзывы клиентов

Оценка работы службы (по 5‑балльной шкале): 4,6/5

• «Срочно отключили электричество после короткого замыкания, приехали в течение 30 минут. Профессионалы!» — Алексей, г. Красноярск, 2025‑12‑03
• «Звонок в горячую линию прошёл быстро, оператор вежливый, проблема решена в течение часа.» — Марина, г. Красноярск, 2024‑07‑19
• «Было трудно дозвониться в часы пик, но после соединения сотрудники оказали квалифицированную помощь.» — Дмитрий, г. Красноярск, 2023‑05‑11

Как правильно вызвать аварийную службу

1. Убедитесь, что ситуация действительно требует немедленного вмешательства (искра, запах гари, обесточивание зданий).
2. Позвоните по номеру 8 (391) -‑71‑71‑71 (круглосуточно). При звонке укажите:
   • Ваш адрес (улица, дом, квартира);
   • Тип аварии (короткое замыкание, отключение, искрение и т.д;);
   • Контактный телефон для обратной связи.
3. Если ситуация угрожает жизни (пожар, электрический шок), сразу же звоните в 112.
4. После вызова запомните номер заявки, который вам сообщит оператор, и следуйте его рекомендациям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, отключено ли электричество только в моём доме или в районе?

Проверьте сайт Новости и уведомления – там публикуются плановые и внеплановые отключения.

Можно ли самостоятельно восстановить электроснабжение после короткого замыкания?

Нет. Самовольные попытки восстановления могут привести к травмам и дополнительным повреждениям. Вызывайте специалистов.

Сколько времени обычно занимает ремонт после вызова?

В большинстве случаев аварийные бригады приезжают в течение 30‑60 минут, а полное восстановление – в течение 2‑4 часов, в зависимости от сложности.

Помните: своевременный звонок в аварийную службу спасает не только ваше имущество, но и жизнь.
Сохраняйте номера телефонов 8 (391) -‑71‑71‑71 и 112 в своём телефоне и делитесь ими с близкими.