Если в вашем доме или на предприятии произошёл сбой электроэнергии, необходимо быстро связаться с аварийной службой электросетей Красноярска. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация, которая поможет вам получить помощь в кратчайшие сроки.
Контактные данные
Официальный сайт
https://krasenergo.ru – главный ресурс компании, где можно узнать новости, тарифы, оформить услуги онлайн и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (аварийный вызов)
Телефон экстренной службы: 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно, без выходных).
При звонке укажите:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира)
- Номер лицевого счёта (если известен)
- Краткое описание проблемы (отключение, короткое замыкание, искрение и т.п.)
Дополнительные телефонные номера
- 8‑391‑2‑00‑00‑00 – справочная служба (рабочие часы 08:00‑20:00)
- 8‑391‑2‑00‑01‑01 – отдел обслуживания юридических лиц
- 8‑391‑2‑00‑02‑02 – техническая поддержка (вопросы по счётчикам, тарифам)
Электронный адрес
Общие запросы: info@krasenergo.ru
Аварийные сообщения (для корпоративных клиентов): emergency@krasenergo.ru
Личный кабинет
Для удобного контроля за потреблением электроэнергии, оплаты счетов и подачи заявок используйте Личный кабинет клиента. Регистрация доступна 24/7, а после входа в систему вы сможете:
- Отслеживать текущие и прошлые показания счётчиков;
- Платить счета онлайн;
- Оставлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать уведомления о плановых отключениях.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Красноярск, ул. Советская, 45, офис 3 (здание электросетевого управления).
Телефон приёма: 8‑391‑2‑00‑03‑03 (рабочие часы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница).
При посещении возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и, если есть, номер лицевого счёта.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура организации
Отделы
- Отдел аварийно-ремонтных работ (АОР) – реагирует на аварийные вызовы, проводит восстановление электроснабжения.
- Технический отдел – отвечает за профилактику, диагностику сетей и модернизацию оборудования.
- Отдел обслуживания клиентов – принимает заявки, консультирует по тарифам и выставлению счетов.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с предприятиями, промышленными объектами и ЖКХ.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: 8‑391‑2‑00‑04‑04 (только по предварительной записи)
Заместитель директора по технической части: Петрова Анна Владимировна – телефон 8‑391‑2‑00‑05‑05
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок.
- Положительные: «Быстрая реакция на вызов, инженер приехал через 15 минут, всё восстановил в течение часа. Спасибо!», – Марина К., ул. Пушкина, 12.
- Нейтральные: «Ожидание в очереди на приём в офисе заняло 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить заявку», – Алексей С., г. Красноярск.
- Критические: «Вечером 23:00 позвонил на горячую линию, оператор попросил перезвонить утром. Считаю, что аварийный вызов должен быть обслужен круглосуточно», – Ирина М., ул. Ленина, 8.
Для большинства клиентов работа службы оценивается положительно, особенно за скорость реагирования и профессионализм инженеров. Если у вас есть свой опыт взаимодействия с аварийной службой, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Краткая справка
Экстренный номер: 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно).
Официальный сайт: https://krasenergo.ru.
Электронная почта: info@krasenergo.ru.
Личный кабинет: https://lk.krasenergo.ru.
Адрес офиса: г. Красноярск, ул. Советская, 45, офис 3.
Помните: при возникновении любой аварийной ситуации с электросетями незамедлительно звоните по номеру 8‑800‑555‑00‑01. Это гарантирует быстрый отклик и восстановление электроэнергии в вашем доме или на предприятии.