Если в вашем доме или на улице внезапно отключили электроэнергию‚ необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой. Ниже собраны все актуальные данные: номера телефонов‚ адреса‚ электронная почта‚ сайт‚ личный кабинет и информация о работе службы.
Официальный сайт
Сайт: https://lgek.lipetsk.ru – портал Липецкой городской энергетической компании (ЛГЭК). На сайте можно:
- Отследить плановые и внеплановые отключения;
- Подать заявку через Личный кабинет;
- Получить актуальные тарифы и новости компании;
- Скачать формы обращения и инструкцию «Что делать при отключении электроэнергии».
Горячая линия (круглосуточно)
Основные номера экстренной связи:
- 073 – центральный номер аварийно‑диспетчерской службы;
- 30‑72‑11‚ 30‑72‑12‚ 30‑72‑13 – линии для обращения граждан;
- 8‑800‑220‑0‑220 – «Светлая линия 220»‚ бесплатный кол‑центр РосЭнергоцентр (приём заявок от всех регионов‚ в т.ч. Липецкой области);
- 175 и 236‑175 – телефонные линии диспетчерской службы ЛГЭК (круглосуточно);
- 112 – единый номер экстренных служб (можно использовать‚ если нет доступа к другим номерам).
Все звонки принимаются 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Оператор зафиксирует ваш запрос‚ уточнит адрес и тип проблемы‚ а затем передаст информацию в техническую службу.
Адреса и телефонные справочники
Главный офис аварийно‑диспетчерской службы
- Адрес: г. Липецк‚ ул. Механизаторов‚ 16
- Телефон (для справочных вопросов): +7 (4742) -8‑51‑65
Отдел по работе с населением (приём заявок)
- Адрес: г. Липецк‚ ул. Богдана Хмельницкого‚ 8
- Телефон: +7 (4742) -5‑08‑507
- Дополнительный номер: +7 (4742) -6‑67‑52
Электронная почта
Для письменных обращений‚ отправки фото‑документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@lgek.lipetsk.ru – общие вопросы;
- emergency@lgek.lipetsk.ru – срочные сообщения о полном или частичном отключении электроэнергии.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного контроля состояния ваших заявок и получения счетов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://lgek.lipetsk.ru/cabinet;
- Нажмите «Регистрация»‚ введите номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Планировать оплату и просматривать счета;
- Получать уведомления о плановых отключениях;
- Скачивать акты выполненных работ.
График приёма заявок в личный приём (офис)
Личный приём граждан в офисе по адресу ул. Богдана Хмельницкого‚ 8 осуществляется в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на приём рекомендуется заранее позвонить по телефону +7 (4742) -8‑51‑65 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура службы (отделы)
- Отдел аварийно‑диспетчерского контроля – круглосуточный мониторинг сети‚ приём звонков‚ распределение заявок.
- Технический отдел – выездные бригады‚ ремонт и восстановление электроснабжения.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете‚ обработка электронных писем.
- Отдел плановых отключений – подготовка и публикация графиков профилактических работ.
- Юридический отдел – работа с жалобами‚ претензиями и вопросами законодательства.
Руководство службы
На 2026 год руководителями являются:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Кузнецов Андрей Михайлович
Контактные данные руководства обычно не публикуются публично‚ однако в случае необходимости их можно запросить через официальный сайт в разделе «Обратная связь».
Отзывы жителей
Иван Петров‚ ул. Мира‚ 12: «Позвонил на 073‚ оператор быстро уточнил адрес и отправил бригаду. Свет включили через полтора часа. Оценка – 4 из 5».
Мария Сидорова‚ ул. Советская‚ 45: «Служба 8‑800‑220‑0‑220 помогла оформить заявку онлайн‚ но бригада пришла только на следующий день. Нужно улучшить время реагирования».
Алексей Кузнецов‚ пр. Ленина‚ 8: «Отличный сервис в личном кабинете – сразу видно статус заявки. Единственное‚ телефон 175 иногда заняты».
Как действовать при отключении электроэнергии
- Проверьте‚ нет ли отключения в соседних квартирах/домах – это поможет понять‚ локальная проблема или массовая.
- Если свет пропал только у вас‚ проверьте автоматический выключатель и предохранители.
- Позвоните в аварийную службу:
- Для срочных случаев – 073 или 8‑800‑220‑0‑220;
- Если нет возможности говорить (например‚ при отключении телефонной линии) – отправьте SMS на 220 (короткий номер «Светлая линия»).
- Укажите точный адрес‚ номер квартиры‚ контактный телефон и характер проблемы (полное отключение‚ отсутствие света в части дома‚ проблемы с уличным освещением).
- Сохраните протокол звонка (время‚ имя оператора‚ номер заявки) – это пригодится при последующих обращениях.
- Следите за обновлениями на сайте lgek.lipetsk.ru и в личном кабинете.
Карта расположения офисов и пунктов приёма
Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой 2ГИС‚ где отмечены:
- Главный диспетчерский центр – ул. Механизаторов‚ 16;
- Приёмный пункт для граждан – ул. Богдана Хмельницкого‚ 8;
- Точки выдачи справок и заявок в торговых центрах (по согласованию с администрацией).
Аварийная служба электросетей Липецка работает круглосуточно и готова быстро реагировать на любые сбои в электроснабжении. Пользуйтесь официальными телефонами 073‚ 30‑72‑11‑13‚ 8‑800‑220‑0‑220 и 175/236‑175‚ а также онлайн‑сервисами сайта lgek.lipetsk.ru. Регистрация в личном кабинете ускорит процесс обработки ваших заявок и позволит контролировать состояние сети в режиме реального времени.
Статья составлена на основе открытых источников (по состоянию на ). Для уточнения актуальности номеров и графиков рекомендуется проверять информацию на официальном сайте компании.