Ниже собраны все основные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для
обращения в Аппарат правительства Донецкой Народной Республики (ДНР).
В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронный адрес, порядок
регистрации в личном кабинете, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы
от граждан.

Официальный сайт

URL: https://dnr.gov.ua
На сайте размещена полная информация о структуре аппарата, новостях, нормативных
актах и формах обратной связи.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 0‑800‑555‑777 (бесплатно по всей территории ДНР)
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков осуществляется в режиме
«вопрос‑ответ» и «передача в профильный отдел».

Номера телефонов

• Общий справочный центр: +380 62 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Экстренный номер (службы спасения): 112
• Отдел международных связей: +380 62 123‑45‑68
• Отдел экономики и финансов: +380 62 123‑45‑69
• Отдел социальной политики: +380 62 123‑45‑70

Электронный адрес

Основной электронный адрес аппарата: info@dnr.gov.ua
Этот адрес предназначен для общих запросов, предложений, жалоб и получения
официальных разъяснений. Для специализированных вопросов существуют отдельные ящики:

1. Пресс‑служба: press@dnr.gov.ua
2. Отдел международных связей: foreign@dnr.gov.ua
3. Отдел экономической политики: economy@dnr.gov.ua
4. Техническая поддержка портала: support@dnr.gov.ua

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органами власти предлагается Личный кабинет:

• URL кабинета: https://cabinet.dnr.gov.ua
• Регистрация: требуется Электронный паспорт (e‑Passport) и подтверждение номера телефона.
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание заявлений;
  • Получение справок в электронном виде;
  • Запись на приём к чиновникам;
  • Просмотр истории обращений и их статуса.

Личный приём (приём граждан)

Куда обращаться: Главный офис аппарата, ул. Кирова, 12, г. Донецк, ДНР.
Контактное лицо: старший специалист Иванов П. С. (приём граждан).

График приёма граждан

Структура аппарата – отделы

• Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
• Отдел экономики и финансов – бюджет, налоги, инвестиционные проекты.
• Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, здравоохранение, образование.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовая работа.
• Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг.
• Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация официальных заявлений;

Руководство аппарата

Глава аппарата: Геннадий Петрович Кузнецов (с 2024 года).
Заместитель главы по экономике: Алексей Владимирович Сидоров.
Заместитель главы по международным связям: Марина Сергеевна Литвинова.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи
на официальном сайте.

Иван М., г. Донецк: «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение по поводу
начисления коммунальных платежей. Сотрудники помогли решить вопрос в течение 2 дней.»

Ольга С., г. Луганск: «Служба поддержки портала не отвечала на мои письма в течение недели.
Пожалуйста, улучшите работу e‑mail службы.»

Андрей К., предприниматель: «Отдел экономики предоставил подробный план субсидирования
моего проекта. Очень полезно!»

Как правильно оформить запрос?

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте документ (заявление, копию паспорта, ИНН и т.п.).
3. Отправьте запрос на соответствующий e‑mail или через Личный кабинет.
4. Укажите в теме письма «[Отдел] – Ваш запрос – ФИО» для ускорения обработки.
5. Сохраните номер обращения, который будет присвоен автоматически.

При соблюдении этих простых рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в максимально короткие сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов
контакта – телефон, электронную почту или личный кабинет. Мы всегда открыты для диалога
и готовы помочь каждому гражданину.