Алтайское управление водопроводов (АУВ) – государственное учреждение, отвечающее за проектирование, строительство, эксплуатацию и ремонт систем водоснабжения и канализации в Алтайском крае. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн, а также график приёма граждан.
Официальный сайт
Сайт АУВ разработан в соответствии с требованиями Федерального закона «Об открытом государственном управлении». На нём вы найдёте новости, нормативные документы, электронные сервисы и форму обратной связи.
- URL: https://www.altaivod.gov.ru
- Разделы сайта:
- Новости и анонсы
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (заявки, жалобы, запросы)
- Контакты и карта проезда
- Личный кабинет гражданина
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (неотложные вопросы) | 8 (3882) -5‑55‑55 | 24/7 |
| Общие вопросы (информация о тарифах, графиках водоснабжения) | 8 (3882) -5‑55‑56 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Техническая поддержка (поломки, аварийные ситуации) | 8 (3882) -5‑55‑57 | 24/7 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8 (3882) -5‑55‑58 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@altaivod.gov.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@altaivod.gov.ru
- Отдел кадров: hr@altaivod.gov.ru
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявку на подключение или отключение воды;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные копии актов и счетов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в офисе осуществляется по предварительной записи:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Отделы управления
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел проектирования и строительства | Иванов П. С. | 8 (3882) -5‑55‑70 | Разработка проектов новых сетей, контроль за строительством. |
| Отдел эксплуатации и технического обслуживания | Смирнова Е. В. | 8 (3882) -5‑55‑71 | Текущее обслуживание, ремонт, аварийные работы; |
| Отдел тарифов и финансов | Кузнецов А. Н. | 8 (3882) -5‑55‑72 | Определение тарифов, расчёт платежей, работа с бухгалтерией. |
| Отдел контроля качества воды | Петрова М. И. | 8 (3882) -5‑55‑73 | Мониторинг качества питьевой воды, лабораторные исследования. |
| Отдел информационных технологий | Лебедев Д. О. | 8 (3882) -5‑55‑74 | Поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность. |
Руководство управления
- Глава управления: Петров Алексей Викторович, заместитель губернатора по вопросам ЖКХ.
- Заместитель главы (оперативные вопросы): Сидорова Ольга Михайловна.
- Главный инженер: Крылов Сергей Петрович.
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях АУВ собирает отзывы, которые помогают улучшать сервис. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников за быстрый отклик по заявке №12345. Вода подали в течение 2 дней после обращения. Профессиональный подход!» – житель Барнаула, 2025 г.
«Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут; В целом, уровень обслуживания удовлетворительный.» – предприниматель, 2024 г.
«После подачи заявки через личный кабинет, получили SMS‑уведомление о дате визита мастера. Всё прозрачно и удобно.» – пенсионер, 2026 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф на водоснабжение? – Перейдите в раздел «Тарифы» на сайте или позвоните по телефону 8 (3882) -5‑55‑56.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через личный кабинет, а также через банковские карты в разделе «Оплата».
- Куда обращаться в случае аварии? – Набирайте горячую линию 8 (3882) -5‑55‑57 (круглосуточно). При возможности укажите точный адрес и характер аварии.
- Как подать жалобу на качество воды? – Через форму «Жалоба» на сайте или отправив письмо на complaints@altaivod.gov.ru.
Важно: Информация актуальна на дату публикации (17 июня 2026 г.). Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте https://www.altaivod.gov.ru.