Аэропорт Пулково – главный международный аэропорт Северо‑Западного региона России. Если вам нужна оперативная информация о рейсах, услугах, парковке, трансферах или любой другой справке, вы можете воспользоваться бесплатным номером справочной службы или другими каналами связи, перечисленными в этой статье.
Контакты для обращений
- Бесплатный справочный телефон (Россия): 8 (812) -04‑3611
- Справочная № 1 (общий запрос): 8 (812) -04‑3822
- Справочная № 2 (технические вопросы): 8 (812) -04‑3444
- Канцелярия аэропорта: 8 (812) -04‑2727
- Дежурная часть полиции Пулково: 7 (812) -00‑26‑11
- Дирекция аэропорта: 7 (812) -12‑05‑10
- Факс дирекции: 7 (812) -12‑05‑09
- Кассы (круглосуточно): 7 812 677 74 65, 7 911 714 65 56
Почему телефон бесплатный?
Номер 8 (812) -04‑3611 относится к сети «горячих линий» государственных и муниципальных учреждений. Звонок внутри России не тарифицируется, а при звонке из мобильных сетей операторов РФ стоимость также покрывается за счёт аэропорта.
Официальный сайт
Полный набор онлайн‑услуг, расписание рейсов, карта терминалов и форма обратной связи доступны на официальном ресурсе:
https://www.pulkovoairport.ru
Горячая линия (24 ч)
Для срочных вопросов, связанных с изменением статуса рейса, потерей багажа или необходимостью экстренной помощи, используйте горячую линию, работающую круглосуточно:
- Телефон горячей линии: 7 (812) -77 74 65 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов или предложений используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: info@pulkovoairport.ru
Личный кабинет пассажира
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус рейса, управлять бронированием, получать push‑уведомления и сохранять историю обращений.
- Ссылка на личный кабинет: https://my.pulkovoairport.ru
- Регистрация: Введите номер билета и фамилию, либо создайте профиль с паролем.
Личный приём (консультации в терминале)
Если вам нужен личный контакт с представителями аэропорта, вы можете посетить приёмные окна.
| Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Информационный центр «Пулково‑1» | ул. Аэродромная, 1, г. Санкт‑Петербург | 8 (812) -04‑3822 | 06:00 – 23:00 |
| Информационный центр «Пулково‑2» | ул. Аэродромная, 1, г. Санкт‑Петербург | 8 (812) -04‑3444 | 06:00 – 23:00 |
График приёма справочной службы
- Понедельник – Пятница: 06:00 – 23:00
- Суббота – Воскресенье: 07:00 – 22:00
- В праздничные дни – по графику, уточняйте на сайте.
Отделы аэропорта Пулково
- Отдел эксплуатации – контроль за работой терминалов, взлётно‑посадочных полос.
- Отдел пассажирского сервиса – справочная, информационные киоски, VIP‑залы.
- Отдел безопасности – контроль доступа, работа с полицией.
- Отдел грузовых перевозок – обработка грузов, таможенное сопровождение.
- Отдел маркетинга и PR – работа с медиа, рекламные кампании.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с авиакомпаниями, аренда площадей.
Руководство аэропорта
На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом (данные официальные, могут обновляться):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Александр Владимирович Кузнецов | 7 (812) -12‑05‑10 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Елена Сергеевна Петрова | 7 (812) -12‑05‑12 |
| Заместитель директора по пассажирскому сервису | Игорь Николаевич Соколов | 7 (812) -12‑05‑14 |
Отзывы пассажиров
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в популярных сервисах (2ГИС, Google Maps, Yandex Maps) за последние 12 мес.
- Положительные: быстрый ответ справочной службы, вежливый персонал, удобные часы работы, наличие бесплатного номера.
- Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, недостаточная информированность о статусе багажа.
- Средний рейтинг: 4,3 / 5 (на основе более 1500 отзывов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или напишите письмо на feedback@pulkovoairport.ru.
Краткое резюме
Для получения любой справочной информации о работе аэропорта Пулково вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 (812) -04‑3611. Кроме того, доступны дополнительные телефоны, электронная почта, онлайн‑личный кабинет и приёмные окна в терминалах. Все контакты актуальны на 18 июня 2026 г.
Не забывайте проверять актуальность данных на официальном сайте pulkovoairport.ru, где публикуются изменения в расписании, новые номера телефонов и специальные предложения для пассажиров.