Администрация Томска – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за развитие города, предоставление муниципальных услуг и решение вопросов жителей. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с администрацией, какие службы доступны онлайн и офлайн, а также где можно оставить отзыв о работе органов власти.

Официальный сайт

URL: https://www.tomsk.gov.ru
На сайте вы найдёте:
• новости и анонсы мероприятий;
• электронные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн);
• нормативные документы и справочную информацию;
• контакты всех подразделений администрации.

Горячая линия

Номер горячей линии: +7 (3822) -2‑22‑22
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам:
• получения и уточнения информации о муниципальных услугах;
• подачи жалоб и предложений;
• справок о работе органов власти.

Телефонные справочные номера

• Общий справочный центр: +7 (3822) -2‑33‑33 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Отдел социальной защиты: +7 (3822) -2‑44‑44
• Отдел экономики и инвестиций: +7 (3822) -2‑55‑55
• Отдел культуры и спорта: +7 (3822) -2‑66‑66
• Отдел ЖКХ: +7 (3822) -2‑77‑77

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@tomsk.gov.ru
Электронная почта для подачи жалоб и предложений: obratnaya@tomsk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять заявления и запросы онлайн;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать электронные справки и выписки;
   • Записываться на приём к сотрудникам администрации.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Советская, 1, г. Томск, 634000
Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 207
Время приёма: пн‑пт, 10:00‑14:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии).

График приёма

Отделы администрации

• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование и контроль за строительством.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и цифровой инфраструктуры.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Для того чтобы оставить отзыв о работе администрации, используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.tomsk.gov.ru/feedback
• Электронный ящик obratnaya@tomsk.gov.ru
• Горячая линия – оператор зафиксирует ваш комментарий в течение звонка.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ по указанному в обращении контакту.

Краткое резюме

Администрация Томска предоставляет широкий спектр возможностей для связи с горожанами: официальное веб‑присутствие, горячая линия 24/7, телефонные справочные службы, электронная почта, а также личный кабинет для онлайн‑обращений. Записаться на личный приём можно через сайт или по телефону, а график работы приёма – с 10:00 до 14:00 в будние дни. Для получения более детальной информации о работе конкретных отделов и руководства достаточно воспользоваться контактами, перечисленными выше.

Если у вас возникли вопросы или предложения – не откладывайте, свяжитесь с администрацией уже сегодня!