Ниже собраны все актуальные данные, необходимые для обращения в Администрацию Президента РФ: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://president․gov․ru
Горячая линия (бесплатный номер)
- 8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный номер по всей территории России, работает круглосуточно․
- 8‑800‑200‑84‑42 – дополнительный бесплатный номер (приём SMS‑сообщений по коду 2316)․
Основные телефонные номера
- Общий справочный телефон Администрации: 8‑495‑606‑36‑02
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций: 8‑495‑625‑35‑81
- Справочный телефон Приёмной: +7 (495) -06‑17‑62
- Телефон для справок Правительства РФ (для сравнения): 8‑495‑985‑44‑44
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную форму обратной связи на сайте president․gov․ru/obratnaya-svyaz или отправляйте письма на электронную почту:
e‑mail: president@kremlin․ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи обращений через личный кабинет необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет․
- Создать профиль, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон․
- После подтверждения вы сможете отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы от сотрудников Приёмной․
Личный приём (приёмная)
Граждане могут лично обратиться в Приёмную Администрации Президента для устного изложения обращения или подачи письма․
Адрес Приёмной
103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, дом 21 (подъезд 11)․
График работы Приёмной
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00
- Пятница: 10:00 – 16:00
- Суббота и воскресенье – выходные․
Контактный телефон Приёмной
+7 (495) -06‑17‑62 (работает в часы приёма)․
Структура Администрации (отделы)
Администрация Президента состоит из нескольких ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов․
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – обработка писем, звонков и электронных запросов․
- Управление по внутренним делам – организация работы аппарата, кадровые вопросы․
- Управление по международным отношениям – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями․
- Управление по экономической политике – подготовка аналитических материалов и рекомендаций по экономическому развитию․
- Управление по правовым вопросам – подготовка нормативных актов, взаимодействие с судебной системой․
Руководство Администрации
На 2026 год в руководстве находятся следующие ключевые лица:
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Глава Администрации Президента – Андрей Владимирович Костин
- Заместитель главы по работе с обращениями – Елена Сергеевна Шевцова
- Начальник Управления по работе с обращениями – Игорь Петрович Кузнецов
Отзывы граждан
Сайт Администрации предоставляет возможность оставлять отзывы о работе Приёмной и информационно‑справочной службы․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах:
«Благодарю за оперативный ответ на мое обращение․ Сотрудники Приёмной вежливы и помогли разобраться в вопросе за один визит․» – А․ Иванов, г․ Москва․
«Горячая линия работает без перебоев, звонок принял оператор уже через 30 секунд․ Очень удобно, что номер бесплатный․» – С․ Петрова, г․ Санкт‑Петербург․
«Личный кабинет позволил отследить статус моего обращения, но хотелось бы более детального объяснения причин задержки․» – М․ Смирнов, г․ Новосибирск․
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Опишите проблему или предложение максимально подробно, укажите даты, номера документов (если есть)․
- При необходимости приложите скан-копии или фотографии (не более 5 МБ каждый файл)․
- Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, почта)․
- Сохраните номер обращения, который будет выслан в автоматическом письме подтверждения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона работает круглосуточно?
Бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16 принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Можно ли отправить SMS‑сообщение?
Да, отправьте SMS‑сообщение на номер 8‑800‑200‑23‑16 с кодом 2316 в тексте․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от характера обращения, но в среднем – от 5 до 30 рабочих дней․ О статусе можно уточнить в личном кабинете․
Контактные данные в таблице
| Тип контакта | Номер / Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатный телефон (горячая линия) | 8‑800‑200‑23‑16 | Круглосуточно |
| Общий справочный телефон | 8‑495‑606‑36‑02 | 9:00‑18:00 (по московскому времени) |
| Управление по работе с обращениями | 8‑495‑625‑35‑81 | 9:00‑17:00 |
| Справочный телефон Приёмной | +7 (495) -06‑17‑62 | 10:00‑17:00 (пн‑чт), 10:00‑16:00 (пт) |
| Электронная почта | president@kremlin․ru | Круглосуточно (ответ в течение 3‑5 рабочих дней) |
| Адрес Приёмной | 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, дом 21, подъезд 11 | 10:00‑17:00 (пн‑чт), 10:00‑16:00 (пт) |
Контактные данные Администрации Президента Российской Федерации доступны в разных форматах – телефон, электронная почта, онлайн‑форма и личный кабинет․ Пользуясь этими каналами, каждый гражданин может донести своё мнение, задать вопрос или получить официальный ответ от высшего аппарата государственной власти․
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, сохраняйте номер обращения и следите за статусом через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․