В данном материале собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Администрацией города Москвы‚ где подать электронное обращение‚ какие отделы существуют и кто возглавляет городскую власть. Информация актуальна на 17 июня 2026 года.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru
На сайте размещены новости‚ интерактивные сервисы‚ электронные формы обращения‚ а также личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно‚ 24 × 7. Приём жалоб‚ предложений и запросов о состоянии городской инфраструктуры.
Основные телефонные номера
- Главный справочный телефон: 8 (495) -39‑00‑00
- Приём граждан (отдел «Личный приём»): 8 (495) -39‑01‑00
- Отдел по работе с бизнесом: 8 (495) -39‑02‑00
- Экстренные службы (мэрия + 112): 112
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mos.ru
Приём писем по вопросам ЖКХ‚ транспорта‚ социальной политики и др. Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) на портале mos.ru
Ссылка: https://lk.mos.ru
В личном кабинете можно:
- Подать электронное обращение (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о новых услугах и мероприятиях;
- Оплачивать коммунальные услуги и штрафы;
- Заполнять формы для получения разрешений и лицензий.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 1-й Тверской проезд‚ д. 3‚ Москва‚ 125009 (Здание администрации‚ 12‑й этаж).
Телефон записи: 8 (495) -39‑01‑00 (запись по телефону) или онлайн через форму записи.
Электронная запись: в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»).
Приём проводится по предварительной записи‚ за исключением экстренных вопросов‚ которые решаются через горячую линию.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Основные отделы администрации
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ благоустройство.
- Транспортный отдел – развитие дорожной сети‚ общественный транспорт‚ парковки.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ семьи с детьми.
- Экономический отдел – инвестиции‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ спорткомплексы‚ культурные проекты.
- Отдел экологии и природных ресурсов – защита окружающей среды‚ парки‚ озеленение.
Руководство администрации
Глава города (мэр): Сергей Семёнович Собянин (на посту с 2010 года‚ переизбран в 2025 году).
Заместители мэра:
- Вячеслав Владимирович Петров – заместитель по вопросам ЖКХ и строительства;
- Алексей Николаевич Кузнецов – заместитель по транспорту и дорожному хозяйству;
- Мария Сергеевна Иванова – заместитель по социальной политике;
- Игорь Владимирович Смирнов – заместитель по экономическому развитию.
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru – раздел «Обращения граждан».
- Сервис «Отзовик»: otzovik.com – поиск по запросу «Администрация Москвы».
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook – возможность оставить комментарий или написать в личные сообщения.
- Электронный опрос «Мой голос»: доступен в личном кабинете после входа в систему.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём
- Руководство администрации
- Госуслуги – Обращения граждан
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём. Администрация Москвы стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.