Администрация Московской области предоставляет жителям региона широкий спектр каналов для связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на официальном портале, а также приёмные часы для личных визитов. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро получить необходимую информацию или подать обращение.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.amomosreg.ru
- Личный кабинет гражданина: доступен после регистрации на портале «Личный кабинет». Через него можно:
- отслеживать статус поданных заявлений;
- записываться на личный приём к чиновникам;
- получать электронные ответы на обращения.
Контактные телефоны горячих линий
Все телефоны работают в рабочие дни (понедельник‑пятница) в часы 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), за исключением круглосуточных экстренных номеров.
| Назначение | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Справки по входящей корреспонденции | 8 (498) -02‑29‑71 | Многоканальная линия |
| Справки по обращениям граждан (общий) | 8 (498) -02‑31‑13 | Многоканальная, также используется для предварительной записи на личный приём |
| Справки по письменным обращениям граждан | 8 (498) -02‑29‑72 | — |
| Региональная горячая линия (дополнительные каналы) | 8 (4862) -9‑29‑92 | — |
| Региональная горячая линия (мобильный оператор) | 8 (980) -69‑29‑92 | — |
| Контакт‑центр Губернатора Московской области (круглосуточно) | 8‑800‑550‑50‑30 | Бесплатный номер |
| Единый номер вызова экстренных служб | 112 | Круглосуточно, для чрезвычайных ситуаций |
| Служба спасения (мобильный) | 8‑800‑100‑00‑38 | Бесплатный звонок |
Контактное лицо
Анастасия Васильевна Ровенская – координатор приёмных звонков. Доступна в рабочие часы.
Электронные адреса
- Для справок по обращениям граждан: andreyvorobiev@mosreg.ru
- Для справок по входящей корреспонденции: info@amomosreg.ru
- Обратите внимание: указанные e‑mail‑адреса не предназначены для приёма официальных электронных документов от граждан. Для подачи электронных обращений используйте личный кабинет.
Личный приём и график работы
Личный приём к членам Правительства и руководителям центральных исполнительных органов
Записаться на приём можно по телефону 8 (498) -02‑31‑13 или через личный кабинет. Приём проводится в рабочие дни с 08:00 до 17:00; Предварительная запись обязательна.
Приёмная в общем порядке
- Адрес: г. Химки, ул. Московская, д. 15 (приёмная администрации).
- Время работы: понедельник‑пятница, 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Возможна подача письменных заявлений, а также получение справок.
Структура администрации: отделы и руководство
Ключевые отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел юридической информации
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел строительства и ЖКХ
- Отдел информационных технологий
Руководство
- Губернатор Московской области – Игорь Сергеевич Костин
- Первый зам. губернатора – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Викторовна Сидорова
- Список остальных членов правительства доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и статистика работы горячей линии
Служба горячей линии фиксирует обращения в двух формах: дистанционно (по телефону, через личный кабинет) и лично (в приёмных). По итогам 2025 года:
- Общее количество звонков: ≈ 120 000;
- Среднее время ожидания в очереди: 2‑3 минуты;
- Процент решённых вопросов в первый контакт: 78 %;
- Наиболее часто задаваемые темы:
- Справки по социальным выплатам;
- Вопросы о регистрации и получении документов;
- Жалобы на работу государственных служб.
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии на странице «Отзывы и предложения». При необходимости обращения в суд или в органы надзора, рекомендуется сохранять запись звонка и номер обращения.
Краткая памятка для звонящего
- Подготовьте номер обращения (если он уже был выдан) и паспортные данные.
- Определите цель звонка:
- Справка – используйте номер 8 (498) -02‑31‑13;
- Корреспонденция – 8 (498) -02‑29‑71;
- Письменные обращения – 8 (498) -02‑29‑72.
- Если нужен личный приём, уточните свободные даты и запишитесь сразу.
- При экстренных ситуациях звоните 112 или 8‑800‑550‑50‑30 (контакт‑центр Губернатора).
Горячая линия администрации Московской области – это удобный и бесплатный способ получить информацию от государственных органов, подать жалобу или записаться на личный приём. Все номера работают в стандартные часы, а некоторые из них доступны круглосуточно. Пользуйтесь официальным сайтом amomosreg.ru и личным кабинетом, чтобы ускорить процесс обработки вашего обращения.