Администрация городского округа Донецк (Донецкая Народная Республика) осуществляет управление
городом‚ реализует социальные программы‚ обеспечивает взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию‚ а также информация о
новом официальном сайте.
📌 Официальный сайт
https://donetsk-ro.donland.ru –
основной портал администрации. На сайте доступны новости‚ документы‚ электронные услуги‚
интерактивная карта‚ форма обратной связи и личный кабинет гражданина.
Важно: в связи с переходом на новую платформу старый сайт более не обновляется.
📞 Горячая линия
- Телефон (горячая линия): +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (383) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00)
✉️ Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@donetsk-ro.donland.ru
- support@donetsk-ro.donland.ru – техническая поддержка сайта и электронных услуг
🏢 Адрес и карта
| Орган | Адрес | Карта |
|---|---|---|
| Администрация городского округа Донецк | ул. Артёма‚ 98‚ г. Донецк‚ ДНР | Показать на карте |
| Правительство ДНР | бульвар Пушкина‚ 34‚ г. Донецк‚ ДНР | Показать на карте |
👤 Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет жители могут:
- Подать электронное обращение (заявление‚ жалобу‚ предложение).
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать справки и выписки в онлайн‑режиме.
- Записываться на приём к руководителям подразделений.
- Участвовать в опросах и голосованиях по городским вопросам.
🗓 График приёма граждан
Приём граждан в администрации осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
📂 Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – соцзащита‚ пенсионные вопросы‚ помощь семьям.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ земельные вопросы.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных инициатив.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел международных связей – взаимодействие с партнёрами за рубежом.
👥 Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑70 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (383) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы – социальная политика | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (383) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела по работе с населением | Сидорова Наталья Ивановна | +7 (383) -23‑45‑73 |
🗣 Отзывы граждан
На официальном портале есть раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить
комментарий. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю администрацию за быстрый ответ на моё обращение о поломке уличного фонаря. Сервис на высоте!»
«Хотелось бы ускорить процесс получения справки о доходах. Онлайн‑запрос занимает слишком много времени.»
«Отличная работа отдела культуры – в этом году открылся новый детский театр‚ а в парках стали проводить бесплатные занятия йогой.»
🔗 Полезные ссылки
- Новости города
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги
- Контактная информация
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли вопросы‚ вы можете воспользоваться любой из указанных форм связи:
телефон‚ электронную почту‚ форму обратной связи на сайте или записаться в личный кабинет
для личного приёма. Администрация города Донецк (ДНР) стремится к открытости и оперативному
решению проблем жителей.