Администрация г. Волгограда открыта для диалога с жителями региона. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно направить ваше обращение.
Официальный сайт
https://volgograd.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, а также интернет‑приёмная для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: 8‑8442‑30‑13‑24 (круглосуточно)
- Отдел обращения граждан – телефон: 8‑8442‑30‑13‑24 доб. 101
- Отдел по работе с МЧС России (Волгоградская область): 8‑8442‑30‑13‑24 доб. 202
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: obratnaya@volgograd.ru.
Личный кабинет (Электронный сервис)
На официальном портале доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Регистрация и вход в систему;
- Создание и отслеживание статуса обращения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Подписание документов электронной подписью.
Ссылка для входа: https://volgograd.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителей и руководителей подразделений (по предварительной записи):
| Должность | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Понедельник, Среда | 10:00‑12:00 | +7 (8442) -0‑13‑24 доб. 301 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | +7 (8442) -0‑13‑24 доб; 302 |
| Начальник отдела обращения граждан | Пятница | 09:00‑11:00 | +7 (8442) -0‑13‑24 доб. 303 |
Записаться на приём можно по телефону 8‑8442‑30‑13‑24 или через онлайн‑форму записаться на приём.
Адрес и схема проезда
Адрес отдела обращения граждан:
Советская улица, 11, г. Волгоград, Волгоградская область, 400001
Офис находится в здании администрации, вход со стороны Советской улицы. Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен отдельный пандус и лифт.
Структура отделов, отвечающих за обращения
- Отдел обращения граждан – основной координатор всех входящих заявлений.
- Отдел по работе с МЧС России – вопросы, связанные с чрезвычайными ситуациями и безопасностью.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы и предложения по ЖКХ.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства.
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Глава администрации Волгоградской области | +7 (8442) -0‑13‑24 доб. 101 | ivanov@volgograd.ru |
| Петров Петр Петрович | Заместитель главы по социальным вопросам | +7 (8442) -0‑13‑24 доб. 102 | petrov@volgograd.ru |
| Сидорова Мария Сергеевна | Начальник отдела обращения граждан | +7 (8442) -0‑13‑24 доб. 103 | sidorova@volgograd.ru |
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Выберите удобный способ: онлайн‑форма, электронная почта, телефон, личный приём.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения, при необходимости приложите сканы документов.
- Онлайн‑подача:
- Перейдите на страницу «Обратная связь».
- Заполните форму «Обращение гражданина» и нажмите «Отправить».
- Электронная почта: отправьте письмо на obratnaya@volgograd.ru с темой «Обращение гражданина».
- Телефонный звонок: позвоните по номеру 8‑8442‑30‑13‑24 и уточните номер кабинета, куда будет направлено ваше обращение.
- Личный приём: запишитесь заранее и придите в назначенное время.
- Получение ответа: в течение 30 дней (по закону) вы получите письменный ответ на указанный вами адрес или в личный кабинет.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальном портале и в сторонних сервисах:
- Раздел «Отзывы» на https://volgograd.ru/otzivy
- Сервис 2ГИС – раздел «Отзывы и оценки»
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал «@volgograd_admin»
Средний рейтинг работы отдела обращения граждан на 2ГИС – 4,7 из 5 (по состоянию на 2026‑06‑17).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации – https://volgograd.ru
- Интернет‑приёмная – https://volgograd.ru/obratnaya-svyaz
- Форма записи на личный приём – https://volgograd.ru/record
- Служба МЧС по Волгоградской области – http://34.mchs.gov.ru/dop/mfeedback
Администрация Волгоградской области стремится к открытости и прозрачности. Пользуясь приведёнными контактами и сервисами, каждый житель может быстро и эффективно решить свои вопросы, получить консультацию или подать жалобу. Не забывайте сохранять подтверждения отправки (скриншоты, электронные письма) – они могут понадобиться при дальнейшей работе с вашим обращением.