Граждане и организации Тюмени могут направлять свои обращения‚ предложения и жалобы в органы
Администрации города Тюмени различными способами: лично‚ по телефону‚ через электронную почту‚
либо онлайн‑через официальный портал. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚
перечень отделов и информация о руководстве.
Официальный сайт
www.tyumen-city.ru – главный информационный ресурс‚ где размещены новости‚ нормативные
акты‚ а также сервисы для подачи электронных обращений.
Горячие линии
- Горячая линия администрации (общие вопросы): 8 (3452) -22‑8856
- Горячая линия главы города (мэра): 8 (3452) -2‑70‑41
- Экстренные обращения (правоохранительные органы): 8 (3452) -2‑70‑42
Телефоны для справочной информации
Для уточнения графика приёма‚ адресов отделов и иных вопросов можно звонить:
- 8 (3452) -88‑756
- 8 (3452) -88‑757
Электронный адрес
Для отправки письменных запросов‚ жалоб и предложений в электронном виде используйте:
info@tyumen-city.ru – общий почтовый ящик администрации.
При отправке письма рекомендуется включить запрос о подтверждении доставки (функция «Уведомить о доставке»).
Личный кабинет (Электронный портал)
Для удобного взаимодействия с органами власти зарегистрируйтесь на портале www.tyumen-city.ru:
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
- Выберите тип пользователя – «Гражданин» или «Юридическое лицо».
- Заполните регистрационную форму и подтвердите регистрацию через SMS.
- После входа в кабинет доступны сервисы:
- «Направить обращение» – отправка электронного документа.
- «Отследить статус обращения» – проверка обработки вашего запроса.
- «Получить уведомление о доставке» – подтверждение получения письма.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан в администрации проводится в следующих подразделениях:
| Подразделение | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Приём главы города | ул. Володарского‚ 45‚ г. Тюмень‚ 625004 | 8 (3452) -2‑70‑41 (факс) | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Приём заместителей главы | ул. Володарского‚ 45‚ г. Тюмень | 8 (3452) -2‑70‑42 | Вт‚ Чт: 10:00‑13:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Советская‚ 2‚ г. Тюмень | 8 (3452) -88‑756 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00) |
График приёма (общий)
Все отделы администрации работают по стандартному графику:
- Понедельник, Пятница: 08:30 – 17:30
- Суббота и воскресенье: выходные (за исключением экстренных служб)
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Отделы администрации города Тюмени
Ниже перечислены основные структурные подразделения с кратким описанием их компетенции.
- Отдел управления жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ ремонтных работ.
- Отдел социального развития – поддержка семей‚ пенсионеров‚ инвалидов‚ социальные программы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории‚ выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий‚ поддержка спортивных клубов.
- Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с медицинскими учреждениями‚ профилактика заболеваний.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ рассмотрение жалоб‚ правовая экспертиза.
- Сектор по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и контроль исполнения обращений.
Руководство администрации
Ключевые лица‚ к которым можно обращаться напрямую:
- Глава города Тюмени – Алексей Иванович Петров (мэр). Тел.: 8 (3452) -2‑70‑41.
- Заместитель главы по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова. Тел.: 8 (3452) -2‑70‑42.
- Заместитель главы по экономическому развитию – Владимир Николаевич Соколов. Тел.: 8 (3452) -2‑70‑43.
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Петровна Михайлова. Тел.: 8 (3452) -88‑756.
Как оформить письменное обращение
Обращения могут быть направлены в письменной форме или в виде электронного документа.
Письменное (бумажное) обращение
- Сформулируйте запрос‚ укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail.
- Подпишите документ (при обращении от юридического лица – подпись уполномоченного представителя).
- Отправьте в один из следующих адресов:
- Администрация города Тюмени‚ ул. Володарского‚ 45‚ г. Тюмень‚ 625004.
- Отдел по работе с обращениями граждан‚ ул. Советская‚ 2‚ г. Тюмень.
- При личном визите сдайте документ в регистратуру – вам выдадут регистрационный номер.
Электронное обращение
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Направить обращение».
- Заполните форму: тема‚ текст обращения‚ прикрепите необходимые документы.
- Отметьте галочку «Уведомить о доставке» и отправьте запрос.
- Сохраните присвоенный номер – им вы сможете отслеживать статус.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти:
- На официальном портале «Обратная связь».
- Через сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии 8 (3452) -22‑8856 (оператор принимает отзывы в рабочее время).
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 625004‚ г. Тюмень‚ ул. Володарского‚ 45.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Тюмени
- Госуслуги – подача обращений в электронном виде
- Портал правительства Тюменской области
- Контактная информация (полный список телефонов и e‑mail)
Важно: При обращении в электронном виде обязательно сохраняйте подтверждение отправки
(скриншот‚ PDF‑файл с отметкой «доставлено»). При личном визите берите с собой документ‚ удостоверяющий личность‚
и‚ если необходимо‚ копии подтверждающих документов.
Соблюдая указанные правила‚ вы сможете быстро и эффективно решить свой вопрос‚ а также
повысить уровень взаимодействия граждан с органами местного самоуправления.