Департамент ЖКХ Твери – государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, реализацию программ капитального ремонта и развитие жилищной политики. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://tver.gov.ru/zhkh. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и объявления;
- Перечень оказываемых услуг;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Личный кабинет для физических лиц и юридических организаций;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные справки
Горячая линия департамента (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Эта линия предназначена для получения справок, подачи заявок и экстренных вопросов (протечки, отключения и т.п.). Оператор принимает звонки 24 ч × 7 дн.
Основные телефонные номера:
- Главный приемный телефон: +7 (4822) -6‑13‑05
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (4822) -6‑13‑12
- Отдел технической эксплуатации: +7 (4822) -6‑13‑18
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4822) -6‑13‑22
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:
- zhkh@tver.gov.ru
- Для вопросов по личному кабинету – lk@tver.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
С помощью Личного кабинета жители могут:
- Подать заявку на подключение/отключение услуг;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные справки и выписки.
Перейти в ЛК можно по ссылке: https://lk.tver.gov.ru. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
Адрес и схема проезда
Юридический адрес: 170100, г. Тверь, ул. Московская, д. 24, корп. 1
Ближайшие станции общественного транспорта: “Московская”, “Тверская”. На карте можно посмотреть маршрут.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента – отделы
Для удобства граждан работа департамента распределена по нескольким специализированным отделам:
- Отдел жилищной политики – разработка и реализация программ по доступному жилью.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей, водоснабжения, теплоснабжения.
- Отдел капитального ремонта – планирование и проведение ремонтных работ в многоквартирных домах.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль оплаты коммунальных услуг.
Руководство департамента
На 2026 год в департаменте работают следующие руководящие лица (данные официальные, опубликованы на сайте):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (4822) -6‑13‑05 |
| Заместитель директора – по жилищной политике | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4822) -6‑13‑12 |
| Заместитель директора – по эксплуатации | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (4822) -6‑13‑18 |
Отзывы граждан
Сайт департамента собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – обобщённые результаты за последние 6 месяцев (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников приёмной.
- Негативные отзывы (32 %): длительные сроки рассмотрения заявок на капитальный ремонт, иногда недоступные онлайн‑формы из‑за технических сбоев.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните короткую форму.
Как быстро решить вопрос?
- Определите тип обращения. Если это вопрос о платеже – используйте личный кабинет.
- Позвоните на горячую линию. Оператор уточнит, в какой отдел следует направить запрос.
- Заполните электронную форму. На сайте в разделе «Обращения граждан» есть готовые шаблоны.
- При необходимости – посетите приёмную. Запишитесь заранее через телефон или онлайн‑запись.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Московская, д. 24, корп. 1
Телефон (главный): +7 (4822) -6‑13‑05
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Э‑почта: zhkh@tver.gov.ru
Официальный сайт: https://tver.gov.ru/zhkh
Личный кабинет: https://lk.tver.gov.ru
Департамент ЖКХ Твери предоставляет широкий спектр услуг, а современный набор электронных сервисов позволяет решать большинство вопросов без похода в офис. При возникновении сложных ситуаций всегда можно воспользоваться горячей линией, написать письмо на официальную почту или лично посетить приёмную в рабочие часы.
Помните, что своевременное обращение в департамент помогает поддерживать комфортные условия проживания в городе и ускоряет процесс решения проблем.