В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Администрацией города Ростов-на-Дону‚ где найти официальный сайт‚ какие существуют каналы для подачи обращений‚ как оформить личный кабинет и где оставить отзыв о работе органов власти.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.rostov-gorod.ru
На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Интерактивные сервисы для граждан (подача заявлений‚ запросов‚ жалоб);
- Раздел «Контакты» со всеми телефонными номерами и адресами;
- Личный кабинет гражданина.
Как написать письмо через сайт
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тип обращения: запрос‚ жалоба‚ предложение‚ благодарность;
- Заполните форму:
- ФИО (обязательно);
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Тема обращения;
- Текст письма (не менее );
- При необходимости прикрепите файлы (сканы документов‚ фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Статус вашего обращения можно отслеживать в личном кабинете (см. ниже).
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
Основные телефонные справочники:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный отдел | +7 (863) -10‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (863) -10‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел образования | +7 (863) -10‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел здравоохранения | +7 (863) -10‑04‑04 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (863) -10‑05‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@rostov-gorod.ru
Для отправки официальных писем рекомендуется указывать в теме письма код подразделения‚ например:
ЖКХ‑01 – Запрос о состоянии коммунальных услугОбразование‑02 – Жалоба на работу школы №12
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница‚ где вы можете:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать уведомления о новых услугах;
- Сохранять шаблоны часто используемых обращений;
- Заполнять электронные формы без повторного ввода данных.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- СНИЛС (или ИНН) – уникальный идентификатор;
- Электронную почту;
- Пароль (не менее ‚ с буквами и цифрами).
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на e‑mail.
- Войдите в кабинет и настройте профиль (укажите телефон‚ адрес‚ предпочтительный способ связи).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее.
Как записаться
- Онлайн через сервис записи;
- По телефону +7 (863) -10‑01‑01 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через мобильное приложение «Город Ростов».
График личного приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | 101 |
| Среда | 14:00‑17:00 | 101 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | 101 |
При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (для подтверждения личности в системе);
- Документы‚ относящиеся к вашему вопросу (копии заявлений‚ справки и т.д.).
Отделы администрации
Ниже перечислены основные структурные подразделения с указанием их функций.
- Главный приемный отдел – координация всех входящих обращений‚ распределение их по профильным службам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ тарифы‚ коммунальные услуги.
- Отдел образования – работа школ‚ детских садов‚ вопросы о зачислении и учебных программах.
- Отдел здравоохранения – вопросы поликлиник‚ больниц‚ вакцинации‚ медицинского обслуживания.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ библиотеки‚ спорткомплексы.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка бизнеса‚ привлечение инвестиций‚ развитие инфраструктуры.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ‚ публикация новостей‚ работа с общественными советами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑00‑01 | sergey;ivanov@rostov-gorod.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (863) -10‑00‑02 | maria.kuznetsova@rostov-gorod.ru |
| Заместитель по ЖКХ | Петров Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑00‑03 | alexey.petrov@rostov-gorod.ru |
| Заместитель по образованию | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (863) -10‑00‑04 | olga.smirnova@rostov-gorod.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте (https://www.rostov-gorod.ru/feedback).
- Мобильное приложение «Город Ростов» – раздел «Отзывы и предложения».
- Электронная почта – feedback@rostov-gorod.ru (можно прикреплять скриншоты‚ документы).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
После отправки отзыва вы получаете номер обращения‚ по которому можете отслеживать статус решения. Администрация обязуется рассмотреть каждое сообщение в течение 10 рабочих дней и предоставить ответ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Раздел «Образование»
- Раздел «ЖКХ»
- Раздел «Здравоохранение»
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
Связаться с Администрацией Ростова-на-Дону сегодня проще‚ чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт‚ зарегистрировать личный кабинет и воспользоваться онлайн‑формой обращения. При необходимости можно позвонить по горячей линии‚ написать на электронный адрес или записаться на личный приём. Все обращения фиксируются‚ а статус их рассмотрения доступен в личном кабинете. Не забывайте оставлять отзывы – ваш голос помогает улучшать работу городской администрации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи. Мы надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос.