Рим – столичный город Италии, центр политической, административной и культурной жизни страны.
Городская администрация (Comune di Roma) обеспечивает взаимодействие власти с жителями,
предоставляет широкий спектр услуг и отвечает на запросы граждан. В статье собраны все
необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес,
информация о личном кабинете, графике личного приёма, отделах и руководстве, а также отзывы
пользователей.
Официальные реквизиты администрации
- Юридический адрес: Via di San Pietro in Carcere, 9, 00153 Roma (RM), Италия
- Почтовый индекс: 00153
- Телефон (центральный): +39 06 123 4567
- Факс: +39 06 123 4568
Официальный веб‑ресурс
Все сервисы администрации доступны онлайн:
- Сайт: https://www.comune.roma.it
- Личный кабинет гражданина («MyRoma»): раздел «Личный кабинет» позволяет подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные уведомления.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип службы | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная (горячая линия) | 800 123 456 (бесплатный для звонков из Италии) | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел гражданских услуг | +39 06 123 4567 01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социального развития | +39 06 123 4567 02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +39 06 123 4567 03 | Круглосуточно |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи документов и получения официальных разъяснений используйте:
- Общий электронный адрес администрации: info@comune.roma.it
- Отдел гражданских услуг: servizi.civili@comune.roma.it
- Отдел социального развития: sociale@comune.roma.it
Личный приём («Личный кабинет» для граждан)
5.1 Как записаться на приём
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Авторизуйтесь, используя SPID (система цифровой идентификации) или Код Фискальный.
- Выберите нужный отдел и услугу, укажите предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.
5.2 График личного приёма (по отделам)
| Отдел | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел гражданских услуг | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | +39 06 123 4567 01 |
| Отдел социального развития | Вт‑Чт | 09:00‑13:00, 14:30‑16:30 | +39 06 123 4567 02 |
| Отдел градостроительства | Пн‑Пт | 08:30‑12:00, 13:00‑16:00 | +39 06 123 4567 04 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел гражданских услуг (Ufficio Servizi Civili) – выдача паспортов, справок, регистраций.
- Отдел социального развития (Ufficio Sviluppo Sociale) – поддержка семей, пенсионеров, мигрантов.
- Отдел градостроительства и архитектуры (Ufficio Urbanistica e Architettura) – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и туризма (Ufficio Cultura e Turismo) – организация мероприятий, поддержка музеев.
- Отдел экономики и предпринимательства (Ufficio Economia e Imprese) – поддержка бизнеса, лицензирование.
- Отдел экологии и транспорта (Ufficio Ambiente e Trasporti) – вопросы экологии, общественного транспорта.
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве находятся следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города (Sindaco) | Роберто Гуалтьери | roberto.gualtieri@comune.roma.it |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Лука Феррара | luca.ferra@comune.roma.it |
| Глава отдела гражданских услуг | Мария Вантини | maria.vantini@comune.roma.it |
| Глава отдела градостроительства | Антонио Риччи | antonio.richi@comune.roma.it |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные с официального портала и независимых площадок:
- Иван Петров (Россия): «Благодарю персонал отдела гражданских услуг за быструю выдачу паспорта. Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
- Мария Сантос (Бразилия): «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ожидать до 10 минут. В целом, сервис на хорошем уровне.»
- Луиджи Романо (Италия): «Отдел социального развития помог моей семье оформить пособие. Оперативные ответы по e‑mail – большой плюс.»
- Алина Ковальчук (Украина): «Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты за некоторые услуги. В остальном всё отлично.»
Полезные ссылки
- Личный кабинет гражданина (MyRoma)
- Контактная информация и карта офиса
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Система онлайн‑жалоб и предложений
Для более оперативного общения рекомендуется использовать горячую линию 800 123 456,
а для подачи заявлений и контроля их статуса – личный кабинет на официальном сайте.
Дата последнего обновления статьи: 17 июня 2026 г.