Администрация города‑курорта Пятигорск открыта для общения с жителями и
предпринимателями. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи
обращений, график работы, сведения о руководстве, отделах и о том, как
оставить отзыв о работе администрации.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://www.pyatigorsk.ru
• Горячая линия (приём граждан): 8 (879) -33‑49‑56
• Телефон доверия главы города: 8 (879) -33‑49‑56 (добавочный 0)
• Электронный адрес: info@pyatigorsk.ru
• Адрес приёмной: г. Пятигорск, пл. Ленина, 2, каб. 100, 1‑й этаж

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения
электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://lk.pyatigorsk.ru
• Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Порядок подачи обращения

1. Через интернет‑приёмную на официальном сайте:
   • Заполнить форму «Обращение гражданина»;
   • Указать ФИО, почтовый адрес, контактный телефон и суть обращения;
   • Прикрепить скан‑копии документов (если требуется).
2. По телефону – позвонить на горячую линию 8 (879) -33‑49‑56 и
   сообщить оператору все необходимые сведения.
3. Электронной почтой – отправить письмо на info@pyatigorsk.ru,
   указав в теме «Обращение гражданина» и приложив все документы.
4. Лично – принести заявление в кабинет 100 (приёмная) в рабочие
   часы (см. ниже). Приём осуществляется по предварительной записи,
   которую можно оформить по телефону или через личный кабинет.

График работы приёмной

Приём граждан ведётся по рабочим дням (пн‑пт) в два приёма:

• с 09:00 до 13:00;
• с 14:00 до 18:00.

В выходные и праздничные дни приёмная закрыта.

Запись на личный приём

Для личного приёма необходимо записаться заранее:

• по телефону 8 (879) -33‑49‑56 (оператор уточнит желаемую дату и время);
• через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• по электронной почте, указав удобные часы и цель обращения.

Структура администрации и отделы, работающие с обращениями

Каждый отдел принимает обращения, связанные со своей сферой деятельности,
и обязуется рассмотреть их в срок, установленный административным регламентом
(не более 30 календарных дней).

Руководство администрации

• Глава города (мэр) – Лев Травнев
• Первый заместитель мэра – Ф.И.О. (уточняется)
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Ф.И.О.
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Ф.И.О.

Контакты главы города (мэра): телефон доверия 8 (879) -33‑49‑56, e‑mail:
mayor@pyatigorsk.ru.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут выразить благодарность, высказать замечания или предложения
по нескольким каналам:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте
  (/feedback);
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв;
• Электронной почтой на feedback@pyatigorsk.ru;
• Лично в приёмной, заполняя специальный бланк.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а ответы
публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено моё обращение?

Согласно постановлению от № 1520, срок рассмотрения обращения
не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть
продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в интернет‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако
для получения ответа необходимо указать хотя бы один контактный способ
(телефон или e‑mail).

Какие документы нужно приложить к заявлению?

Перечень документов зависит от темы обращения. Общие требования:

• паспортные данные (ФИО, дата рождения);
• почтовый адрес для ответа;
• контактный телефон;
• копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, договоры,
  фотографии и т.д.).

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Раздел «Обращения граждан»
• Отзывы граждан

для общения с жителями – от традиционного телефонного звонка до
современного личного кабинета в интернете. Важно знать часы работы,
контактные данные и порядок подачи обращения, чтобы ваш запрос был
рассмотрен быстро и эффективно.