В этом материале собраны все актуальные данные, которые помогут быстро связаться с представителями Администрации города Москвы – от официального сайта и горячей линии до личного кабинета, графика приёма и отзывов граждан.
Официальный сайт
mos.ru – главный портал, где размещена вся информация о работе городской власти, а также интерактивные сервисы для жителей.
Горячая линия
Для обращения в Горячую линию Администрации Москвы используйте номер:
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех операторов России)
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По телефону можно задать вопросы о:
- Жилищных вопросах
- Транспортных услугах
- Социальных программах
- Экстренных ситуациях, связанных с инфраструктурой города
Номера телефонов по направлениям
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Департамент жилищной политики | +7 (495) -77‑01‑01 | 08:00–20:00 (пн‑пт) |
| Департамент транспорта | +7 (495) -77‑02‑02 | 08:00–20:00 (пн‑пт) |
| Департамент здравоохранения | +7 (495) -77‑03‑03 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑04‑04 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@mos.ru – общий запрос
- housing@mos.ru – вопросы жилищного характера
- transport@mos.ru – вопросы транспорта и дорожного движения
Личный кабинет
Граждане могут оформить Личный кабинет на портале my.mos.ru. Через него доступны:
- Подача и отслеживание обращений
- Оплата коммунальных услуг
- Запись на приём к чиновникам
- Получение справок и выписок в электронном виде
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к представителю администрации можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись в личном кабинете.
- Позвонив по телефону 8‑800‑555‑35‑35 и уточнив свободные даты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Суббота | 10:00–13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы и их функции
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, распределение жилья, ремонтные программы.
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент здравоохранения – работа поликлиник, профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – поддержка театров, музеев, библиотек.
- Департамент образования – управление школами и детскими садами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, благодарностей.
Руководство
На 2026 год главой города является:
- Сергей Семёнович Собянин – Глава Москвы (с 2010 г.)
Список заместителей и руководителей ключевых департаментов доступен на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе администрации можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Otzovik – отзывы о работе администрации
- Google Maps – оценки и комментарии
- Retail.ru – раздел «Обратная связь»
Краткая памятка
- Для срочных вопросов звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Если нужен документ или справка – оформляйте запрос через личный кабинет на my.mos.ru.
- Для записи на личный приём используйте онлайн‑форму или телефон горячей линии.
- Все обращения фиксируются в системе «Горячая линия Москвы» и получают номер для отслеживания статуса.
- Не забывайте проверять отзывы, чтобы знать о реальном качестве услуг.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.