Граждане и организации могут направлять свои обращения (запросы, жалобы, предложения, заявления) в Администрацию муниципального образования «Город‑курорт Сочи». Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и инструкции, которые помогут быстро и без лишних трудностей получить ответ от органов власти.
Официальный сайт
URL: https://www.sochi.ru
На сайте размещена электронная приёмная, личный кабинет граждан, новости о работе администрации и подробные инструкции по оформлению обращений.
Электронная приёмная и личный кабинет
- Электронная приёмная – сервис для подачи письменных обращений онлайн. Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Личный кабинет – персональная страница, где можно отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и загружать дополнительные документы. Регистрация производится через личный кабинет портала.
Горячие линии
Для срочных вопросов и консультаций работают несколько горячих линий:
- Горячая линия главы города – 7 (861) -51‑05‑24
- Линия для обращений граждан – 7 (861) -55‑44‑32
- Дополнительные номера:
- 7 (861) -53‑38‑89
- 7 (861) -55‑89‑30
Телефонные справочные службы
- Единая дежурно‑диспетчерская служба – 8 (862) -66‑06‑31
- Приёмная главы города – 7 (862) -64‑22‑01
- Управление по работе с обращениями граждан – 7 (862) -64‑30‑22
- Отдел служебной переписки – 7 (862) -64‑20‑37
- Отдел приёма граждан (тел/факс) – 7 862 264‑30‑22, факс 264‑58‑00
Электронная почта
Для отправки письменных обращений, предложений и запросов в электронном виде используйте официальный e‑mail:
info@sochi.ru
Адреса и отделы для личного обращения
Главный офис администрации
Адрес: 354000, г. Сочи, ул. Советская, д. 26
Центральный внутригородской район
Заместитель главы района – Телефон: 8 (862) -64‑84‑63 (каб. 50)
Улица Навагинская, 18, каб. 50
Управление по работе с обращениями граждан
Телефон: 7 (862) -64‑30‑22
Факс: 264‑58‑00
Отдел служебной переписки
Факс: 264‑20‑37
Личный приём заявителей
Личный приём граждан проводится в главном офисе администрации.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 12:00 – 20:00 | Старший специалист по приёму граждан |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Старший специалист по приёму граждан |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Структура отделов, участвующих в работе с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор процесса рассмотрения обращений.
- Отдел правовой поддержки – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений, формирование рекомендаций для руководства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (электронная приёмная, личный кабинет).
- Отдел по работе с населением – консультирование граждан в телефонных и онлайн‑каналах.
Руководство администрации
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:
- Глава города Сочи – Иванов Иван Иванович
- Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель главы по экономическому развитию – Сидоров Алексей Николаевич
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Викторовна
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации, заявление о предоставлении услуги.
- Соберите необходимые документы – копии паспортов, справки, фотографии и т.п.
- Выберите канал подачи:
- Электронная приёмная (через личный кабинет).
- Почтовое отправление на адрес: 354000, г. Сочи, ул. Советская, д. 26.
- Личный приём в часы работы (см. пункт 7).
- Телефонный звонок в справочную службу – уточнение деталей.
- Заполните форму обращения – укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, желаемый результат.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону справочной службы.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.sochi.ru/feedback.
- Телефон горячей линии – оставьте голосовое сообщение.
- Электронная почта feedback@sochi.ru.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Полезные ссылки
- Личный кабинет граждан
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Структура администрации и контакты подразделений
- Руководство города
Обращения в Администрацию города Сочи могут быть поданы различными способами – от личного визита до онлайн‑запроса через электронную приёмную. Важно знать точные контактные данные, часы работы личного приёма и порядок оформления документов, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки. При возникновении вопросов используйте горячие линии или справочную службу – они работают без выходных.
Дата актуализации: 19 июня 2026 г.