Администрация города Екатеринбурга – главный орган исполнительной власти Свердловской области, отвечающий за развитие города, реализацию муниципальных программ и работу с обращениями жителей. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и удобно связаться с представителями администрации.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://ekaterinburg.ru

Сайт содержит:

• Новости города и администрации;
• База нормативных правовых актов;
• Портал открытых данных;
• Раздел «Горячая линия» и форму для отправки официального обращения;
• Личный кабинет гражданина (регистрация через Госуслуги или собственный аккаунт).

Версия для людей с ограниченными возможностями

Для слабовидящих и пользователей, использующих вспомогательные технологии, доступна адаптированная версия сайта.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России).

Горячая линия принимает:

• Экстренные обращения граждан;
• Вопросы о работе государственных и муниципальных услуг;
• Сообщения о нарушениях и правонарушениях.

Основные телефонные номера

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: obraschenia@ekaterinburg.ru

E‑mail пресс‑службы: press@ekaterinburg.ru

Все письма обрабатываються в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет присвоен номер обращения, который следует указать в последующей корреспонденции.

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения государственных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.

• Перейдите по ссылке: https://lk.ekaterinburg.ru
• Войдите через Госуслуги или создайте отдельный логин/пароль.
• В кабинете доступны:
  • Отправка и мониторинг обращений;
  • Запись на приём к руководителям подразделений;
  • Оплата муниципальных услуг;
  • Скачивание справок и выписок.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в кабинете главы города и в приёмных отделов. Записаться можно онлайн через Личный кабинет или по телефону.

Глава города – личный приём

Глава города: Евгений Куйвашев, Глава Администрации города Екатеринбурга

Адрес приёмной: проспект Ленина, 24а, 1‑й этаж, кабинет 101.

График личного приёма главы города:

• Понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00 (по предварительной записи);
• Вторник, четверг – 14:00‑16:00 (по предварительной записи).

Приёмные отделов

Каждый отдел имеет собственный график и возможность записи через сайт. Ниже – основные часы работы приёмных:

• Отдел по работе с обращениями граждан – 9:00‑17:00 (по записи);
• Отдел экономики и инвестиций – 9:00‑18:00 (по записи);
• Отдел культуры и туризма – 9:00‑17:00 (по записи).

График работы администрации

Общий режим работы административных зданий:

• Понедельник‑Пятница – 9:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости).

Структура и отделы администрации

1. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
2. Отдел экономики и инвестиций – развитие бизнеса, привлечение инвестиций.
3. Отдел строительства и архитектуры – контроль за градостроительными проектами.
4. Отдел культуры и туризма – организация культурных мероприятий, развитие туризма.
5. Отдел образования – взаимодействие с школами, вузами, детскими садами.
6. Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания населения.
7. Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
8. Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка портала.
9. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
10. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте https://ekaterinburg.ru/feedback;
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти»;
• Социальные сети: Facebook, VK;
• Сервис «2ГИС» – раздел «Отзывы о государственных учреждениях».

Ниже – примеры типичных отзывов (анонимные):

«Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый ответ – вопрос решён за 3 дня. Профессиональный подход!» – 12 марта 2026

«Служба горячей линии помогла уточнить порядок получения справки о доходах. Оператор вежливый, разговор короткий.» – 5 апреля 2026

«Записаться на приём к главе города через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Спасибо за удобный сервис!» – 20 апреля 2026

Если у вас есть предложения по улучшению работы администрации, пожалуйста, оставляйте их в любой из перечисленных форм.

Как добраться до приёмных кабинетов

Адрес главного здания администрации: проспект Ленина, 24а, г. Екатеринбург, 620014.

Транспортная доступность:

• Метро: станция «Ленинский проспект» (линия 1); выход к проспекту Ленина;
• Автобусы: маршруты 2, 12, 23, 45, 67;
• Трамвай: линии 1 и 3, остановка «Ленинский проспект»;
• Парковка для автомобилей – 2‑й этаж (только для посетителей).

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Форма официального обращения
• Личный кабинет гражданина
• Портал открытых данных
• Версия сайта для слабовидящих

Контактная информация в одном блоке

Адрес: проспект Ленина, 24а, 1‑й этаж, г. Екатеринбург, 620014
Телефон (главный): +7 (343) -22‑00‑00
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
E‑mail: obraschenia@ekaterinburg.ru
Официальный сайт: https://ekaterinburg.ru

Все вышеперечисленные сведения актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении контактных данных информация будет своевременно обновлена на официальном портале.