Вопросы граждан, связанные с работой органов исполнительной власти города, можно решить как в личном кабинете онлайн, так и записавшись на личный приём в приемную Правительства Москвы․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок записи, график работы, перечень отделов и отзывы горожан․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․mos․ru
- Электронная приемная: mos․ru/pgu/elektronnaya-priemnaya
- Горячая линия (единая справочная служба): 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон для записи на личный приём: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефон для звонков из регионов России: 8 (800) -00‑0‑200
- Электронный адрес: info@mos․ru
- Почтовый адрес (для письменных обращений):
125032, г․ Москва, Тверская ул․, д․ 13, подъезд 5, комната 103 - Адрес приёмной (личный приём):
Леонтьевский переулок, 24, 1‑й этаж, Москва
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для записи на приём и отправки обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала mos․ru (или через Госуслуги)․
- Перейдите на mos․ru и нажмите «Войти» → «Регистрация»․
- Заполните персональные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
- После подтверждения аккаунта откройте раздел «Электронная приёмная»․
- Выберите получателя «Правительство Москвы», укажите тему обращения и прикрепите необходимые документы (не более 3‑х файлов, общий размер до 15 МБ, форматы: PDF, DOC, JPG, PNG)․
- Для записи на личный приём нажмите кнопку «Записаться на приём», укажите предпочтительные даты и время, а также цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением․
Ответ на электронное обращение обязателен в течение 30 дней․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходные |
Запись на приём возможна за 30 дней до желаемой даты․ При невозможности попасть в указанные часы рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или обратиться в центры государственных услуг (МФЦ) в своём районе․
Отделы и их функции
- Департамент экономической политики и развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, экономических программ․
- Департамент социальной политики – социальные выплаты, поддержка семей, пенсионные вопросы․
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, реконструкции, разрешительной документации․
- Департамент транспорта – вопросы общественного транспорта, дорожного движения, парковок․
- Департамент культуры – вопросы культурных мероприятий, поддержки творческих инициатив․
- Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, профилактики, вакцинации․
- Департамент информационных технологий – вопросы цифровых сервисов, электронных обращений, кибербезопасности․
Руководство Правительства Москвы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Правительства Москвы | Игорь Соколов | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Первый заместитель | Алексей Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель по экономическому развитию | Марина Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Согласно опросам на портале mos․ru и в сервисе Zoon, основные плюсы и минусы записей на приём выглядят так:
- Плюсы:
- Удобство онлайн‑записи без очередей․
- Быстрый ответ в течение 30 дней․
- Возможность прикрепить документы в электронном виде․
- Минусы:
- Ограниченный диапазон свободных слотов в популярные часы․
- Не всегда хватает специалистов в отделах с высокой нагрузкой․
- Требуется наличие подтверждённого аккаунта на mos․ru․
Большинство пользователей (≈ 78 %) отмечают, что онлайн‑запись экономит их время, а личный приём предпочтителен только в случае необходимости обсуждения сложных вопросов с руководителями отделов․
Краткая инструкция «От обращения до приёма»
- Зарегистрировать личный кабинет на mos․ru (или через Госуслуги)․
- Выбрать в электронном сервисе «Электронная приёмная» → получатель «Правительство Москвы»․
- Заполнить форму обращения (не более 2000 знаков) и прикрепить документы (до 3‑х файлов, 15 МБ)․
- Отправить запрос – в течение 30 дней получите ответ на указанный e‑mail․
- Для личного приёма – в той же форме выбрать «Записаться на приём», указать желаемую дату, время и цель обращения․
- Получить подтверждение по SMS/почте, явиться в приёмную в указанное время․
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Правительства Москвы
- Центры государственных услуг (МФЦ) Москвы
- Госуслуги – запись на видеозвонок
- Структура Правительства Москвы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить в единую справочную службу по номеру 8 (495) -77‑77‑77 или написать на info@mos․ru․ Помните, что запись на приём – это первый шаг к решению вашего вопроса в рамках городской администрации․