Граждане и организации могут направлять свои обращения в Администрацию Екатеринбурга различными способами: по телефону, через электронную приёмную, по почте, а также лично в отделы, отвечающие за работу с обращениями. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы жителей.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://ekburg.ru
- Электронная почта: info@ekburg.ru
- Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, 24а
- Личный кабинет на портале: https://lk.ekburg.ru (регистрация требуется)
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения информации и подачи обращения граждане могут воспользоваться следующими номерами:
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточный приём обращений граждан | +7 (343) -04‑31‑90 | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (343) -04‑34‑50 / +7 (343) -04‑34‑54 | 08:00 – 20:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан (рабочие часы) | +7 (343) -04‑34‑30 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Как правильно оформить телефонный звонок
- Подготовьте номер обращения (если он уже был получен ранее).
- Чётко сформулируйте проблему или вопрос.
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- При необходимости запишите номер оператора для дальнейшего контроля.
Электронные каналы обращения
- Электронная приёмная на официальном портале – https://ekburg.ru/obrascheniya. Здесь можно загрузить документы, отслеживать статус обращения и получать ответы онлайн.
- Электронная почта – info@ekburg.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан» и приложите сканированные документы.
Личный приём (офисный)
Граждане могут лично подать заявление в отдел по работе с обращениями граждан.
| Параметр | Сведения |
|---|---|
| Адрес | проспект Ленина, 24а, г. Екатеринбург, 620014 |
| Этаж/кабинет | 2‑й этаж, кабинет № 12 |
| График приёма | 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница (перерыв 13:00‑14:00) |
| Контактный телефон приёма | +7 (343) -04‑34‑30 |
Структура отделов, работающих с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих заявлений.
- Отдел юридической поддержки – проверка законности и правовой экспертизы обращений.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами, ЖКХ, образованием.
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с бизнес‑поддержкой и инвестициями.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных каналов (портал, личный кабинет).
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Сергей Владимирович Петров | +7 (343) -04‑34‑10 |
| Первый заместитель главы | Ирина Алексеевна Кузнецова | +7 (343) -04‑34‑11 |
| Заместитель по работе с гражданами | Алексей Николаевич Соколов | +7 (343) -04‑34‑12 |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы Администрации рекомендуется ознакомиться с отзывами на независимых ресурсах:
- 2ГИС – страница Администрации (отзывы, фото, карта).
- Google Maps – поиск «Администрация города Екатеринбург», раздел «Отзывы».
- Официальный портал «Города Екатеринбурга» – раздел «Обратная связь» с рейтингом удовлетворённости.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите способ подачи: телефон, электронная приёмная, e‑mail или личный приём.
- Подготовьте необходимые документы: заявление, копии паспортов, справки, фотографии (если требуется).
- Заполните форму обращения:
- На портале – заполните онлайн‑форму и прикрепите файлы.
- По телефону – сообщите оператору все детали, попросите протокол звонка.
- Лично – подайте бумажный пакет в указанный кабинет.
- Получите регистрационный номер обращения. Он понадобится для контроля статуса.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail.
- Получите ответ: в письменной форме (почтой, e‑mail) или устно при личном визите.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Екатеринбурга
- Электронная приёмная граждан
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Отзывы на 2ГИС
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники Администрации могли быстро связаться с вами. Если ваш вопрос относится к экстренной ситуации (угроза жизни, безопасность), используйте телефон 112 или +7 (343) -04‑31‑90 (круглосуточный приём).