Важное замечание: информация актуальна на 19 июня 2026 г. В течение последних дней наблюдались перебои в работе сайта (более 300 сообщений о проблемах, главная страница не прогружается, невозможен вход в личный кабинет). Если вы столкнулись с такой ситуацией – используйте альтернативные каналы связи, указанные ниже.

Контактные данные для обращения в Роскомнадзор

• Официальный сайт: https://rkn.gov.ru
• Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@rkn.gov.ru
• Факс: +7 (495) -77‑77‑78

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главный офис Роскомнадзора).
График приёма граждан:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Сб, Вс – выходные

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел информационной безопасности
2. Отдел лицензирования и контроля за средствами массовой информации
3. Отдел защиты персональных данных
4. Отдел технической поддержки портала и личного кабинета
5. Отдел работы с общественностью и обратной связью

Руководство Роскомнадзора (по состоянию на 2026 г.)

• Глава ведомства: Олег Мельниченко
• Заместитель главы – по вопросам информационной безопасности: Ирина Петрова
• Заместитель главы – по вопросам лицензирования: Алексей Сидоров

Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?

Личный кабинет – это защищённый раздел сайта rkn.gov.ru, где юридические и физические лица могут:

• Регистрация и подача заявлений о нарушениях законодательства о средствах массовой информации и персональных данных;
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
• Получение официальных ответов и рекомендаций от специалистов ведомства;
• Заполнение и подача форм для получения лицензий и сертификатов;
• Ведение переписки с сотрудниками Роскомнадзора через встроенную систему сообщений;
• Доступ к электронным копиям выданных решений и актов.

Преимущества использования личного кабинета

• Экономия времени: все документы подаются онлайн, без необходимости личного визита;
• Прозрачность: в реальном времени можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение;
• Безопасность: передача данных осуществляется по протоколу HTTPS с двухфакторной аутентификацией;
• История запросов: система сохраняет все ваши обращения, что упрощает работу с повторными вопросами.

Пошаговое руководство по регистрации в личном кабинете

1. Подготовьте документы – для юридических лиц понадобится устав, ИНН, ОГРН; для физических – паспорт и ИНН.
2. Перейдите на страницу регистрации личного кабинета.
3. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
   • Электронный адрес (должен быть действующим)
   • Пароль (не менее , с комбинацией букв, цифр и спецсимволов)
   • Тип пользователя (физическое/юридическое лицо)
4. Загрузите сканированные копии требуемых документов (PDF, не более 5 МБ каждый).
5. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
6. После подтверждения войдите в личный кабинет и пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
7. Заполните профиль: укажите контактный телефон, альтернативный e‑mail и согласитесь с условиями обработки персональных данных.

Что делать, если вход в личный кабинет невозможен?

С учётом текущих технических проблем (см. вводный абзац) рекомендуется:

• Проверить, не блокирует ли ваш браузер cookies и JavaScript.
• Попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или использовать другой браузер.
• Если проблема сохраняется – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить статус работ.
• Отправить запрос через электронную почту support@rkn.gov.ru с указанием скриншотов ошибки.

Примеры использования личного кабинета крупными компаниями

• Telegram – в 2025 г. зарегистрировал личный кабинет, разместил электронную форму обратной связи и подготовил документы для создания российского филиала. Подробнее: Telegram‑канал Роскомнадзора.
• Apple – в начале 2026 г. также открыла личный кабинет, чтобы своевременно получать запросы о блокировке контента и предоставлять отчёты о соблюдении требований закона о «приземлении».
• Яндекс – регулярно использует кабинет для подачи заявок на удаление запрещённого контента и получения лицензий на работу с персональными данными.

Отзывы пользователей о личном кабинете

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы» на сайте и через телефонную линию поддержки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли использовать личный кабинет без подтверждения электронной почты?

Нет. Подтверждение e‑mail является обязательным шагом для активации аккаунта и обеспечения безопасности.

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, получите ссылку для сброса пароля и следуйте инструкциям.

Какие документы требуются для подачи заявления о блокировке сайта?

Необходимо загрузить:

• Скриншот нарушающего контента;
• Подтверждение прав собственности (если заявитель – владелец ресурса);
• Краткое описание нарушения и ссылки на соответствующие статьи закона.

Можно ли подать несколько заявлений одновременно?

Да, в личном кабинете предусмотрена функция «Множественная подача», где каждое заявление оформляется в отдельной карточке.

Личный кабинет на сайте Роскомнадзора – это современный инструмент для взаимодействия граждан, компаний и государственных органов; Он упрощает процесс подачи заявлений, позволяет отслеживать их статус и получать официальные ответы в электронном виде. При возникновении технических проблем (как сейчас) используйте альтернативные каналы связи: горячую линию, электронную почту и личный приём.

Помните: своевременная регистрация и корректное заполнение всех полей ускорит обработку вашего запроса и поможет избежать лишних задержек.

Контактная информация (всегда под рукой)

• Сайт: https://rkn.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
• E‑mail: info@rkn.gov.ru
• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2