Вопросы, связанные со здоровьем граждан Воронежской области, решаются через единый набор
контактных каналов: официальный сайт, телефонные горячие линии, электронную почту,
личный кабинет в системе «Электронная регистратура», а также личный приём руководителей
департамента. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужный способ
связи.

Официальный сайт

Горячие линии департамента

Все телефонные номера работают в рабочие дни (понедельник‑четверг – 09:00‑18:00,
перерыв 13:00‑13:45; пятница – 09:00‑16:30, перерыв 13:00‑14:00). Бесплатные звонки
внутри России.

• Единый номер горячей линии – 7 (473) -12‑61‑79 (перенаправление по профилю обращения).
• Дежурный врач департамента – 7 (473) -12‑61‑80 (рабочие дни – 09:00‑18:00).
• Государственная справочная фармацевтическая служба – 8‑800‑775‑3603 (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам профилактики COVID‑19 – 8 (473) -62‑76‑00 (09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45).
• Линия по льготному лекарственному обеспечению – 7 (473) -12‑64‑39 (09:00‑18:00).
• Дополнительные номера (службы поддержки, отделов):
• 8 (473) -20‑22‑83
• 8 (473) -49‑91‑04
• 8 (473) -63‑81‑27
• 8 (473) -78‑22‑04

Электронная почта

Личный кабинет (Электронная регистратура)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться следующими сервисами:

• Запись к врачу онлайн;
• Отслеживание статуса обращения (жалобы, запросы на лекарственное обеспечение);
• Получение выписок из медицинской карты;
• Оплата государственных услуг через банковские карты.

Ссылка: https://lk.dzvo36.ru

Личный приём руководителей и специалистов

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе департамента.

Адрес офиса

Департамент здравоохранения Воронежской области
Красноармейская улица, 52д, г. Воронеж, 394001

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Глава департамента – Иванов Сергей Петрович (заместитель губернатора по
  социальным вопросам).
• Заместитель главы по медицинским услугам – Петрова Анна Викторовна.
• Главный врач‑консультант – Смирнов Алексей Михайлович.

График личного приёма

Структурные подразделения (отделы)

Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых имеет
свои контактные телефоны и электронные адреса (указаны в справочнике на сайте).

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками,
   профилактика COVID‑19, гриппа и др.
2. Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации,
   скрининг, просвещение населения.
3. Отдел фармацевтического обеспечения – вопросы поставок, качества
   лекарств, льготного обеспечения.
4. Отдел медицинского страхования – работа с ОМС, оформление полисов.
5. Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации
   медицинского персонала.

Как оставить отзыв или жалобу

Граждане могут оставить обратную связь несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте dzvo36.ru/feedback;
• По электронной почте office@zdrav36.ru с темой «Отзыв»;
• Позвонить на единый номер горячей линии 7 (473) -12‑61‑79 и выбрать пункт «Отзыв/жалоба»;
• Лично в офисе департамента в часы приёма руководителей.

Все обращения регистрируются в системе, а ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

Краткая сводка контактных данных

Департамент здравоохранения Воронежской области обеспечивает доступ граждан к
медицинским услугам, информации о профилактике заболеваний и лекарственном обеспечении.
Благодаря широкому набору каналов связи – от горячих линий до личного кабинета – каждый
житель региона может быстро получить необходимую помощь или задать интересующий вопрос.
Не откладывайте важные вопросы на потом: используйте любой из перечисленных способов
и будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в установленный срок.