Главная цель приёмной – обеспечить гражданам возможность быстро и удобно направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной власти Свердловской области, а также получать ответы от руководства и профильных департаментов․

Официальный сайт приёмной

Все электронные обращения подаются через официальный портал Правительства Свердловской области․ На сайте доступны:

• Форма подачи обращения в свободном тексте;
• Возможность прикрепить документы (PDF, DOC, JPG, PNG);
• Отслеживание статуса заявки в личном кабинете;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и методических рекомендаций․

Ссылка на электронную приёмную

https://government․sverdlovsk․ru/elektronnaya-priemnaya

Контактные данные

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и вести переписку с сотрудниками приёмной, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://lk․gov․sverdlovsk․ru;
• Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
• После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы, скачивать документы․

Личный приём (офлайн)

График личного приёма

Личный приём граждан проводится в два режима:

1. Приём у Губернатора Свердловской области – раз в месяц, в первый понедельник месяца, с 10:00 до 13:00․
2. Приём в Приёмной Правительства – ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Онлайн через систему онлайн‑записи (рекомендовано);
• По телефону горячей линии 8 (343) -73‑00‑08, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения;
• Лично, обратившись в регистратуру Приёмной (ул․ Пушкина, 31) в любой рабочий день․

Структура приёмной и её отделы

Руководство приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель губернатора по взаимодействию с гражданами – Иванов Сергей Викторович․ Его контактные данные:

• Телефон: 8 (343) -73‑00‑08 (добавочный 55);
• Э‑mail: ivanov@sverdlovsk․gov․ru;
• Официальный профиль в «Открытом правительстве» – open․midural․ru/profile/ivanov․

Отзывы граждан

Система открытого правительства собирает отзывы о работе Приёмной․ Ниже – несколько типовых отзывов и ответы администрации:

Отзыв 1
«Обратился через электронную приёмную, получил ответ в течение 3 дней․ Всё быстро и понятно․»
Ответ администрации: Благодарим за положительный отзыв! Мы продолжаем улучшать сроки обработки․

Отзыв 2
«Не смог записаться на личный приём в онлайн‑системе, телефонная линия была занята․»
Ответ администрации: Приносим извинения․ Рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на сайте – мы свяжемся с вами в течение 2‑х часов․

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос информации․
2. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
3. Кратко изложите суть проблемы (не более )․
4. Прикрепите подтверждающие документы (копии, фотографии, сканы)․
5. Выберите способ получения ответа – электронный (через ЛК) или почтовый․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 10‑15 рабочих дней; в случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 30 дней․
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
• Как узнать, что моё обращение принято? – После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личный кабинет․
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов через ЛК можно отозвать и отправить исправленную версию․

Приёмная Правительства Свердловской области – это современный сервис, объединяющий онлайн‑ и офлайн‑каналы взаимодействия с гражданами․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записываясь на личный приём, каждый житель региона может быть услышан и получить квалифицированный ответ․

Не откладывайте – передайте своё обращение уже сегодня!