Контактный центр – это единый сервис, который позволяет гражданам быстро и удобно записаться к врачу, получить ответы на вопросы о работе поликлиник и уточнить детали посещения. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в центр.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе медицинских учреждений Тульской области, расписании врачей и онлайн‑записи используйте официальный портал:
- https://tulamed.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка доступна по номеру:
- 8 (4872) -5‑00‑00 (звонок бесплатный по России)
Рабочие часы операторов: 08:00 – 22:00 (ежедневно). В нерабочее время звонок перенаправляется в автоматический сервис с возможностью оставить голосовое сообщение.
Номера телефонов
- 8 (4872) -5‑00‑01 – запись к терапевту
- 8 (4872) -5‑00‑02 – запись к педиатру
- 8 (4872) -5‑00‑03 – запись к кардиологу
- 8 (4872) -5‑00‑04 – запись к стоматологу
- 8 (4872) -5‑00‑05 – запись к гинекологу
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения справок используйте e‑mail:
- info@tulamed.ru
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги центра доступны через персональный Личный кабинет – удобный онлайн‑сервис, где можно:
- Записаться к врачу в режиме реального времени;
- Отслеживать статус записей;
- Получать электронные справки и результаты анализов;
- Вести историю посещений.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://portal.tulamed.ru. Регистрация требует указания ФИО, даты рождения и полиса ОМС.
Личный приём (приём в офисе)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмный центр по адресу:
- г. Тула, ул. Пушкина, д. 12
Рабочие часы приёмного зала:
- Пн‑Пт – 08:00 – 20:00
- Сб – 09:00 – 14:00
- Вс – выходной
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы и направления
Контактный центр обслуживает записи в следующие отделения поликлиник Тульской области:
- Терапевтическое отделение – общая диагностика, профилактика, лечение хронических заболеваний.
- Педиатрическое отделение – приём детей от рождения до 18 лет.
- Кардиологическое отделение – диагностика и лечение заболеваний сердца и сосудов.
- Стоматологическое отделение – лечение зубов, профилактика, ортодонтия.
- Гинекологическое отделение – женское здоровье, планирование семьи.
- Офтальмологическое отделение – зрительные нарушения, лечение глазных болезней.
- Лаборатория – сдача анализов, получение результатов в электронном виде.
Руководство центра
Ответственные лица, обеспечивающие работу контактного центра:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | 8 (4872) -5‑00‑10 | sergey.ivanov@tulamed.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4872) -5‑00‑11 | elena.kuznetsova@tulamed.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4872) -5‑00‑12 | andrey.mihailov@tulamed.ru |
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже пользовались услугами контактного центра.
- Мария П. (28 лет, Тула) – 5/5
«Записалась к терапевту через личный кабинет за 3 минуты. Оператор на горячей линии помог уточнить список необходимых документов. Всё прошло без задержек!»
- Алексей С. (45 лет, Новомосковск) – 4/5
«Позвонил в центр, чтобы записаться к кардиологу. Оператор вежливый, но пришлось подождать 7 минут. В итоге запись сделана, всё удобно.»
- Ирина В. (34 года, Тула) – 5/5
«Люблю пользоваться онлайн‑записью. Сайт интуитивно понятный, подтверждение приходит сразу на телефон. Очень удобно!»
- Дмитрий К. (60 лет, Тула) – 3/5
«Пришёл в личный приёмный зал, но там было слишком много людей, пришлось ждать 30 минут. Надеюсь, в будущем улучшат процесс регистрации.»
Как быстро записаться к врачу?
Существует три основных способа:
- Через сайт – зайдите на tulamed.ru, выберите нужное отделение и врача, укажите удобную дату и время.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (4872) -5‑00‑00 и сообщите оператору ФИО, дату рождения и желаемое направление.
- Лично – посетите приёмный центр по адресу ул. Пушкина, д. 12 и заполните форму записи у администратора.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Политика конфиденциальности
- Отзывы пациентов
Контактный центр записи на прием к врачу в Туле работает для того, чтобы каждый житель региона мог быстро и без лишних хлопот получить квалифицированную медицинскую помощь. Пользуйтесь удобными каналами связи и будьте здоровы!