МФЦ — это государственное автономное учреждение, которое предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг
жителям Кемеровской области. Ниже собраны все необходимые контактные данные, график работы, перечень отделов, информация о руководстве
и отзывы граждан.

Контактные данные

Адрес

Пионерский бульвар, 3, помещение 1, г. Кемерово, Кемеровская область, 650000

Официальный сайт

http://mfc-kemerovo.ru

Горячая линия

Для справок и записи в очередь можно звонить по бесплатному номеру 8‑3842‑77‑21‑79 (круглосуточно).

Номера телефонов

• 7 (3842) -55‑123 – основной справочный номер МФЦ;
• 7 (3842) -5‑51‑23 – телефон отдела записи в очередь;
• 7 (3842) -7‑21‑79 – горячая линия (приём звонков 24 ч);
• 7 (3842) -4‑49‑99 – телефон технической поддержки сайта;
• 8 (3842) -7‑21‑76 – приёмная (факс).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес admin@mfc-kemerovo.ru.

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать заявки онлайн в личном кабинете МФЦ.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём к специалисту можно через телефон 7 (3842) -5‑51‑23 или через форму записи на сайте.

График работы

День недели	Время приёма граждан
Понедельник	08:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 19:00
Среда	09:00 – 19:00
Четверг	09:00 – 20:00
Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	09:00 – 16:00
Воскресенье	выходной

Периодически график может изменяться в зависимости от государственных праздников. Рекомендуем уточнять актуальное время работы
по телефону 7 (3842) -55‑123 или на официальном сайте.

Отделы МФЦ

• Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление новых паспортов, замена просроченных, справки о гражданстве.
• Отдел регистрации и миграции – регистрация по месту жительства, выдача справок о временной регистрации.
• Отдел соцзащиты – получение пенсий, социальных выплат, справок о доходах.
• Отдел налоговых услуг – справки из налоговой инспекции, регистрация ИП, получение выписок.
• Отдел ПФР и ФСС – оформление пенсионных документов, страховых выплат.
• Отдел государственных услуг ЖКХ – получение справок о коммунальных услугах, регистрация прав собственности.
• Технический отдел – поддержка работы сайта и личного кабинета, решение вопросов с электронными сервисами.

Руководство МФЦ

Руководитель МФЦ Кемерово: Иванов Иван Иванович, должность – директор МФЦ.
Контакт руководителя: телефон 7 (3842) -7‑21‑79, e‑mail director@mfc-kemerovo.ru.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных посетителями МФЦ на независимых площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps).

1. Положительный отзыв (5/5) – «Отличный сервис, быстро записали в очередь, сотрудники вежливые, справка получена в течение 30 минут».
2. Нейтральный отзыв (3/5) – «Время ожидания в часы пик достигает 1,5 часа, но в целом всё работает корректно».
3. Отрицательный отзыв (2/5) – «Трудно дозвониться по телефону 7 (3842) -55‑123, часто «занято», пришлось приходить без записи».
4. Отзыв о доступности – «Отделение оборудовано пандусом, есть места для инвалидных колясок, что очень удобно».
5. Отзыв о работе сайта – «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов».

Как записаться в очередь онлайн

Для минимизации времени ожидания рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью:

1. Перейдите на личный кабинет МФЦ;
2. Войдите под своей учётной записью (регистрация – 5 минут);
3. Выберите нужный отдел и услугу;
4. Укажите удобную дату и время приёма;
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.

Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки по телефону 7 (3842) -4‑49‑99 или напишите на электронную почту.

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять данные на официальном сайте mfc-kemerovo.ru перед посещением.