Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган, отвечающий за выплату пенсий, пособий, а также за вопросы медико‑социальной экспертизы и социальной защиты населения․ Для удобства граждан создан единый контакт‑центр, работающий круглосуточно․
Официальный сайт
https://www․sfr․gov․ru – основной портал фонда, где можно найти всю необходимую информацию, оформить запросы онлайн и воспользоваться личным кабинетом․
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о начислениях, выплатах и статусе заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете СФР․ В кабинете доступны:
- просмотр истории выплат;
- заполнение и отправка заявлений;
- получение электронных справок;
- возможность задать вопрос оператору через чат․
Горячая линия – телефонные контакты
Федеральный бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
Если звонок необходимо перенаправить в региональное отделение, используйте тот же номер – оператор уточнит ваш регион и соединит с нужным специалистом․
Дополнительные телефонные линии (работают в обычном режиме):
- Москва: 8 (495) -87‑89‑07
- Москва (дополнительный): 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
При звонке в федеральный номер звонок сначала попадает на оператора первой линии – общая консультация․ Для получения персонализированной информации (например, о вашем пенсионном счёте) звонок переводится на оператора второй линии соответствующего региона (например, Нижегородского)․
График работы телефонных линий
- Федеральный номер 8 (800) -00‑00‑01 – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (бесплатный звонок по всей России)․
- Региональные линии (Москва, СПБ) – с 09:30 до 18:00 в будние дни․
- В пятницу и в дни, предшествующие праздничным, работа региональных линий ограничена: 09:30 – 13:00;
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@sfr․gov․ru
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | 8 (495) -87‑89‑07 | Пн‑Пт: 09:30 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, каб․ 5 | 8 (812) -77‑87‑17 | Пн‑Пт: 09:30 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Нижегородская область | пр․ Горького, д․ 45, офис 3 | +7 (831) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:30 – 13:00 (по предварительной записи) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону вашего регионального отделения или воспользоваться онлайн‑записью в разделе «Запись на приём»․
Отделы фонда
- Отдел пенсионных выплат – вопросы начисления и выплаты пенсий․
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, детским пособиям и др․
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – оценка трудоспособности, выдача справок МСЭ․
- Отдел трудовых отношений (Роструд) – вопросы трудового законодательства и защиты прав работников․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство фонда
- Генеральный директор СФР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальным пособиям – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по МСЭ – Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется на официальном портале фонда в разделе «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние месяцы:
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении пенсии․ Звонок был бесплатным, а консультант подробно объяснил все шаги․» – Петров А․, г․ Москва․
- «Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают задержки в загрузке документов․ В целом, сервис удобный․» – Смирнова Н․, г․ Новосибирск․
- «Приём в региональном отделении в Нижегородской области прошёл без очередей, но хотелось бы более гибкого графика – например, вечерние часы․» – Кузнецов В․, г․ Нижний Новгород․
Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии или других сервисов фонда, оставляйте их в онлайн‑форме на сайте или отправляйте на электронный адрес feedback@sfr․gov․ru․
- Федеральный номер (круглосуточно, бесплатно): 8 (800) -00‑00‑01
- Москва: 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
- Электронная почта: info@sfr․gov․ru
- Официальный сайт: https://www․sfr․gov․ru
- Личный кабинет: https://lk․sfr․gov․ru
Не откладывайте решение своих вопросов – звоните, пишите, пользуйтесь онлайн‑сервисами․ Социальный фонд России всегда готов помочь․