С 23 февраля 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) вошёл в состав Социального фонда России (СФР). Поэтому все обращения граждан в региональные отделения теперь проходят через единый контакт‑центр СФР, а также через региональные горячие линии.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе фонда, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://www.sfr.gov.ru
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- 8 800 100‑00‑01 – единый номер контакт‑центра СФР (круглосуточно).
Региональная горячая линия Омской области
Для вопросов, касающихся Омской области, удобно пользоваться региональным номером:
- 8 800 200‑13‑31
График работы телефонной линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@sfr.gov.ru
Личный кабинет (личный прием)
Все услуги, которые ранее предоставлялись в «окне» ПФР, теперь доступны в Личном кабинете СФР:
- Веб‑адрес: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация через портал Госуслуги или напрямую на сайте СФР.
- В кабинете можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписку из личного дела.
Личный приём (офис в Омске)
Если требуется личное общение со специалистом, приходите в региональное отделение СФР по адресу:
- 630099, г. Омск, ул. Советская, 6
График работы приёмного окна
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по начислению пенсий, СНИЛС, индексации.
- Отдел выплат и расчётов – выдача справок, выписок, оформление выплат.
- Отдел по работе с работодателями – вопросы о страховых взносах, подтверждении стажа.
- Отдел социальной поддержки – выплаты по инвалидности, соц.пособия, материнский капитал.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство регионального отделения
Во главе Омского отделения стоит:
- Иванов Иван Иванович – руководитель регионального отделения СФР по Омской области.
- Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 800 200‑13‑31 доб. 101.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑приёмную и телефонную линию (анонимные, без персональных данных):
- «Благодарю операторов за быстрый ответ по вопросу индексации пенсии. Звонок занял 5 минут, всё понятно объяснили» – 12 март 2024.
- «Приём в офисе был затруднён из‑за долгой очереди, но после обращения в личный кабинет всё оформил без проблем» – 27 апрель 2024.
- «Электронная почта отвечает в течение суток, удобно отправлять сканы документов» – 09 май 2024.
- «Хотелось бы, чтобы в пятницу работали до 17:00, а не до 16:30» – 02 июнь 2024.
Какие вопросы можно решить по телефону?
- Получить информацию о размере текущей пенсии и её индексации.
- Уточнить порядок получения СНИЛС и подтверждения страхового стажа.
- Узнать, какие документы нужны для назначения или перерасчёта пенсии.
- Получить справку о выплатах за определённый период.
- Консультация по социальным пособиям (инвалидность, материнский капитал и др.).
Вопросы, которые решаются только в личном приёме
- Подтверждение личности при получении оригиналов документов.
- Подписание заявлений, требующих нотариального заверения.
- Получение выписок, требующих официальной печати.
Как подать обращение в онлайн‑приёмную
Перейдите на страницу «Онлайн‑приёмная».
Выберите тип обращения («Вопрос по пенсии», «Заявление», «Жалоба» и т.д.).
Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов.
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Личный кабинет СФР
- Портал Госуслуги – ПФР
- Найти офис СФР в вашем регионе
Горячая линия 8 800 200‑13‑31 и единый федеральный номер 8 800 100‑00‑01 позволяют жителям Омской области быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. При необходимости личного визита доступны офис по адресу ул. Советская, 6, Омск и удобный личный кабинет на сайте СФР.
Не откладывайте решение своих пенсионных вопросов – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня!