МТС – один из крупнейших операторов связи в России. Для своих абонентов компания предоставляет
круглосуточный бесплатный номер горячей линии, по которому можно решить любые вопросы:
технические проблемы, вопросы по тарифам, оплате, работе личного кабинета и многое другое.
Контакты для обращений
- Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -50‑08‑90
- Альтернативный бесплатный номер: 8 (800) -50‑56‑08
- Номер для звонков из мобильного роуминга (звонок бесплатный): 7 (495) -66‑01‑66
- Единый номер для всех сервисов МТС (техподдержка, биллинг, бизнес‑поддержка): ###-###-####
Звонки с городских и мобильных телефонов России бесплатны. При звонке из-за рубежа используйте номер
7 (495) -66‑01‑66 (набирается через международный код +7).
Официальный сайт
Все актуальные сведения, онлайн‑чат и возможность открыть личный кабинет МТС находятся на официальном портале:
https://www.mts.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
support@mts.ru
Личный кабинет и личный приём
Через Личный кабинет МТС можно:
- Проверить баланс и историю платежей;
- Подать заявку на изменение тарифа;
- Оставить заявку в техподдержку и отслеживать её статус;
- Получить консультацию онлайн‑чата с оператором.
Если необходимо обсудить вопрос лично, можно записаться на приём в один из региональных офисов МТС
(адреса и график работы указаны в разделе «Отделы» ниже).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы контактного центра
- Техническая поддержка – решение проблем с мобильной связью, интернетом, роумингом.
- Биллинг и оплата – вопросы по счетам, пополнению, возвратам.
- Бизнес‑поддержка (МТС Бизнес) – обслуживание корпоративных клиентов.
- Продажи и тарифные предложения – подбор оптимального тарифа, подключение новых услуг.
- Служба рекламаций – работа с жалобами и претензиями.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ПАО «МТС» находятся:
- Генеральный директор – Андрей Воронцов
- Президент – Алексей Кузнецов
- Главный финансовый директор – Елена Петрова
- Директор по клиентскому сервису – Сергей Иванов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы абонентов о работе бесплатного контактного центра МТС (по данным открытых
форумов и портала Otzyvnik).
- Положительные: быстрый ответ оператора, вежливый персонал, возможность решить проблему за один звонок.
- Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость повторных звонков при сложных технических вопросах.
- Средний рейтинг: 4,2/5 из 5.
Как правильно звонить?
- Убедитесь, что ваш телефон поддерживает бесплатный звонок (городской или мобильный в России).
- Наберите один из указанных выше бесплатных номеров.
- При подключении к оператору подготовьте номер телефона абонента и краткое описание проблемы.
- Если требуется техническая поддержка, уточните модель устройства и версию программного обеспечения.
Бесплатный номер контактного центра МТС – это удобный и доступный способ получить помощь от оператора
в любой момент суток. Номера 8 (800) -50‑08‑90 и 8 (800) -50‑56‑08 работают круглосуточно,
звонки с российских телефонов бесплатны, а за границей можно воспользоваться номером 7 (495) -66‑01‑66.
Для ускорения решения вопросов рекомендуется предварительно зайти в личный кабинет,
где можно оформить заявку онлайн и получить номер заявки для последующего общения с оператором.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.