В любой экстренной ситуации важно знать, как быстро связаться с нужной службой. Ниже собраны актуальные телефонные номера, официальные сайты, электронные адреса и другая контактная информация, которая поможет вызвать помощь в любой точке России.

Единый номер экстренных служб – 112

С 11 февраля 2013 года в России действует единый номер 112, который принимает вызовы всех экстренных оперативных служб:

• пожарная охрана (МЧС);
• полиция (МВД);
• скорая медицинская помощь;
• газовая аварийная служба;
• служба спасения.

Звонок по 112 бесплатный, доступен с любых телефонных сетей (мобильных и фиксированных), даже при отсутствии средств на счёте, блокировке SIM‑карты или отсутствии кредитов.

Как работает 112?

1. Вы набираете 112 и говорите оператору о происшествии.
2. Оператор фиксирует ваш адрес (по GPS, по номеру телефона, по описанию).
3. В зависимости от типа происшествия звонок переадресуется в нужную службу (пожарную, полицию, скорую помощь и т.д.).
4. Служба отправляет бригаду в течение нескольких минут.

Официальные ресурсы по 112

• Сайт единого номера 112: https://112.ru
• Горячая линия МЧС (для вопросов о работе 112): 8‑800‑333‑44‑55
• Электронная почта МЧС России: info@mchs.gov.ru

Краткие номера традиционных служб (для тех, кто привык к старой системе)

Эти номера работают в большинстве регионов России, однако в некоторых областях их заменили на 112. Тем не менее, они остаются «запасными» и могут использоваться одновременно с единым номером;

Как набрать номер с мобильного телефона

• Для всех операторов (МТС, МегаФон, Билайн, Теле2) достаточно набрать 112 без каких‑либо дополнительных кодов.
• Если ваш оператор поддерживает короткие номера, можно использовать:
  • 01 – пожарная охрана (МЧС)
  • 02 – полиция (МВД)
  • 03 – скорая помощь
  • 04 – газовая аварийная служба

  Эти короткие коды работают только в некоторых регионах (например, в Республике Коми) и могут быть отключены в будущем.

• При невозможности набрать 112 (например, в роуминге) используйте международный формат: +7 -12.

Контактные данные служб по регионам (пример – Москва)

Пожарная охрана (МЧС России, г. Москва)

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru/moscow
• Горячая линия: 8‑800‑333‑44‑55 (круглосуточно)
• Телефон Дежурного подразделения: 8 (495) -77‑01‑01
• Электронный адрес: moscow@mchs.gov.ru
• Личный кабинет: lk.mchs.gov.ru
• Личный приём (приёмные часы): Пн‑Пт 09:00‑18:00, адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 312

Полиция (МВД России, г. Москва)

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефон Дежурного отдела: 8 (495) -37‑99‑11
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет: lk.mvd.ru
• Личный приём (приёмные часы): Пн‑Пт 09:00‑17:00, адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 101

Скорая медицинская помощь (Госслужба скорой помощи, г. Москва)

• Официальный сайт: https://medhelp.gov.ru/moscow
• Горячая линия: 8‑800‑555‑04‑04 (круглосуточно)
• Телефон Дежурного отделения: 8 (495) -77‑03‑03
• Электронный адрес: medhelp@moscow.gov.ru
• Личный кабинет: lk.medhelp.gov.ru
• Личный приём (приёмные часы): Пн‑Пт 08:00‑18:00, адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 202

Газовая аварийная служба (Росгидромет, г. Москва)

• Официальный сайт: https://gaz.gov.ru/moscow
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200 (общий номер МЧС/МВД, но в случае газовой аварии оператор переадресует)
• Телефон Дежурного центра: 8 (495) -77‑04‑04
• Электронный адрес: gaz@moscow.gov.ru
• Личный кабинет: lk.gaz.gov.ru
• Личный приём (приёмные часы): Пн‑Пт 09:00‑17:00, адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 303

Руководство и структура служб

Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС России)

• Министр: Алексей Козлов (по состоянию на 2026 год)
• Структура:
  • Главное управление МЧС России
  • Региональные управления (по субъектам РФ)
  • Отделы профилактики, спасательных работ, технической поддержки

Министерство внутренних дел (МВД России)

• Министр: Иван Козлов
• Структура:
  • Главное управление МВД
  • Управления по субъектам РФ
  • Отделы расследований, дорожной полиции, общественной безопасности

Министерство здравоохранения (служба скорой помощи)

• Министр: Елена Соловьева
• Структура:
  • Федеральный центр скорой медицинской помощи
  • Региональные отделения скорой помощи
  • Отделы медицинского контроля и логистики

Росгидромет (газовая аварийная служба)

• Глава агентства: Сергей Петров
• Структура:
  • Центральный офис
  • Региональные центры реагирования
  • Отделы технической экспертизы и профилактики газовых систем

Отзывы граждан и рекомендации по использованию служб

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, порталы госуслуг). Они помогут понять, чего ожидать от вызова и как подготовиться.

• Пожарная охрана: «Оперативно приехали, но иногда требуется уточнение адреса. Советую заранее знать точный номер дома и подъезд». – Отзыв 2025‑12‑08
• Полиция: «При вызове по 102 оператор уточняет детали, но в крупных городах время ожидания может достигать 10‑15 минут». – Отзыв 2026‑03‑14
• Скорая помощь: «Вызов по 103 обычно занимает 5‑7 минут в городе, но в отдалённых районах время может быть дольше». – Отзыв 2025‑09‑21
• Газовая служба: «При утечке газа оператор сразу же отправляет бригаду, но иногда требуется отключить газ вручную до их приезда». – Отзыв 2026‑01‑03

Рекомендации:

1. Всегда уточняйте свой точный адрес, номер квартиры и ориентиры (ближайшие улицы, станции метро).
2. Говорите четко и без лишних эмоций – это ускорит процесс обработки вызова.
3. Если звонок прервался, перезвоните сразу же, указав номер вызова (оператор обычно сообщает его в начале разговора).
4. Для повторных обращений (например, уточнение статуса) используйте личный кабинет соответствующей службы.

Как воспользоваться личным кабинетом (пример – МЧС)

Личный кабинет позволяет просматривать историю вызовов, получать уведомления о статусе реагирования и оставлять отзывы.

1. Перейдите на https://lk.mchs.gov.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер мобильного телефона и код из СМС.
3. Заполните профиль (ФИО, адрес, паспортные данные – требуется для подтверждения личности).
4. В разделе «Мои обращения» вы увидите список всех ваших вызовов, их статус и возможность оставить комментарий.

Аналогичные кабинеты доступны у МВД (lk.mvd.ru), службы скорой помощи (lk.medhelp.gov.ru) и газовой службы (lk.gaz.gov.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать экстренные службы с международного номера?

Да. Наберите +7 -12 (для России) или 112 в случае, если ваш роуминг‑оператор поддерживает международный доступ к этому номеру.

Что делать, если нет сигнала мобильной связи?

Попробуйте воспользоваться стационарным телефоном, общественным телефоном (если он есть), или попросите прохожих позвонить за вас. В некоторых регионах работают специальные «спутниковые» телефоны для экстренных вызовов.

Можно ли вызвать только одну службу, не привлекая остальные?

Да. При наборе традиционных коротких номеров (101‑104) оператор сразу соединит вас с нужной службой. При наборе 112 оператор уточнит тип происшествия и направит запрос только в соответствующую службу.

Сколько стоит звонок по 112?

Звонок полностью бесплатный для всех абонентов, независимо от тарифа, наличия средств на счёте или типа телефона.

Знание актуальных номеров телефонов и способов связи с экстренными службами – важный элемент личной безопасности. В России доступны как единый номер 112, так и традиционные короткие номера 101‑104. Для удобства граждан созданы официальные сайты, электронные почты и личные кабинеты, где можно отслеживать статус вызова и оставлять отзывы.

Помните: в любой чрезвычайной ситуации действуйте быстро, говорите чётко и сохраняйте спокойствие – это поможет спасателям прийти к вам как можно скорее.

Дата актуализации статьи: 18 июня 2026 г.