Самое главное, что нужно знать гражданам: в случае возникновения вопросов,
необходимости срочного обращения или желания оставить отзыв о работе органов
власти, вы можете воспользоваться единой горячей линией или обратиться
через личный кабинет на официальном сайте. Ниже – полная справка о всех
контактных каналах, графиках приёма и структуре администрации.

Официальный сайт администрации

https://admgor.nnov.ru –
основной портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные
сервисы и ссылка на личный кабинет гражданина.

Горячая телефонная линия

Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) и принимает обращения по
различным вопросам:

• Общие вопросы и справочная информация – 8‑800‑222‑05‑49
• Вопросы организации публичных и культурно‑массовых мероприятий –
  7 (831) -35‑68‑40 (департамент по безопасности и мобилизационной подготовке).
  Приём заявок 11 июня 2026 г. с 10:00 до 16:00.
• Техническое обслуживание средств организации дорожного движения –
  7 (831) -19‑74‑33 (горячая линия Департамента транспорта и дорожного хозяйства).
• Социально‑бытовые вопросы – ###-###-#### (горячая линия Губернатора и Правительства Нижегородской области).
• Защита прав потребителей – 467‑10‑90 (доб. 5601).
• Анти‑наркотическая помощь (Московский район) – 435‑53‑86, 435‑53‑80.

Все звонки принимаются бесплатно для абонентов любых операторов.

Электронный адрес

info@admgor.nnov.ru – основной e‑mail для
письменных обращений, запросов в электронном виде и отправки сканов
документов. При отправке письма укажите в теме «Горячая линия – ваш вопрос».

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения
персональных уведомлений используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.admgor.nnov.ru
• Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или мобильный телефон.
• Функции: подача заявлений, жалоб, предложений; просмотр ответов; запись на личный приём.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, 47/1

График приёма по специальным темам

1. Публичные и культурно‑массовые мероприятия – 11 июня 2026 г., 10:00‑16:00.
2. Техническое обслуживание дорожных средств – 8 апреля 2026 г., 08:00‑15:00.
3. Защита прав потребителей – 11 марта 2026 г., 09:00‑17:00.

Структура администрации (ключевые отделы)

• Департамент по безопасности и мобилизационной подготовке – отвечает за
  организацию массовых мероприятий, контроль за соблюдением ПДД и
  обеспечение общественного порядка.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного
  движения, содержания дорожных знаков, технических средств.
• Департамент административно‑технического и муниципального контроля –
  контроль за выполнением муниципальных программ, проверка качества
  предоставляемых услуг.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и
  рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел финансовой поддержки СМСП и НПД – вопросы субсидий,
  налоговых льгот и финансовой помощи.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через горячую линию и личный кабинет
(анонимизировано):

• Положительный: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу организации
  концерта в парке. Заявка была принята в течение 30 минут, а согласование
  завершилось в срок». – житель районного поселка.
• Нейтральный: «Ожидал более подробных инструкций по оформлению
  разрешения на уличную ярмарку. Ответ был коротким, но полезным». – предприниматель.
• Критический: «Служба поддержки по телефону часто «переполняется», приходится ждать
  более 15 минут». – пользователь, подавший жалобу через личный кабинет.

Все отзывы фиксируются в системе Электронный приём граждан и учитываются
при планировании улучшений сервиса.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (социальный вопрос, мероприятие, дорожное
   движение, защита прав потребителей и т.д.).
2. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию – быстрый ответ в режиме реального времени.
   • Электронное письмо – для детального описания проблемы и прикрепления
     документов.
   • Личный кабинет – если требуется официальное подтверждение получения
     обращения и отслеживание статуса.
3. Укажите:
   • ФИО, контактный телефон и e‑mail.
   • Адрес места (если вопрос связан с территориальной проблемой).
   • Краткое, но полное описание ситуации.
   • Приложите сканы/фото (по необходимости).
4. Сохраните номер заявки (в письме – «№ обращения», в личном кабинете – «ID»).
5. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней (срочные вопросы – в течение 24 часов).

Полезные ссылки

• Контактная информация администрации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Перечень муниципальных услуг
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по любой из указанных выше контактных точек. Администрация Нижнего Новгорода
работает для вас!