Центральное таможенное управление (ЦТУ) – один из ключевых органов Федеральной таможенной службы России. Оно отвечает за разработку и реализацию таможенной политики, контроль за перемещением товаров через границу, а также за проведение экспертиз и криминалистических исследований.
Официальный сайт
URL: http://www.customs.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, нормативных актах, новостях, а также интерактивные сервисы для граждан и бизнес‑клиентов.
Контактные данные
- Юридический адрес: 107078, г; Москва, вн.тер.г. м.о. Красносельский, пр‑т Академика Сахарова, д. 9
- Телефон (горячая линия): 8‑800‑555‑33‑33
- Основные телефонные линии:
- Отдел информационно‑технического обеспечения – +7 (495) -45‑50‑00
- Экспертно‑криминалистическое управление – +7 (495) -45‑51‑11
- Электронная почта: info@customs.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://personal.customs.ru
Личный приём руководства
| ФИО | Должность | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Зябко Владимир Александрович | Исполняющий обязанности начальника ЦТУ | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | zyabko@customs.ru |
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель начальника по информационным технологиям | Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ivanov@customs.ru |
Структура и основные отделы
- Центральное информационно‑техническое таможенное управление (ЦИТТУ)
- Ответственное за автоматизацию таможенных процессов, поддержку ИТ‑инфраструктуры и развитие электронных сервисов.
- Центральное экспертно‑криминалистическое таможенное управление (ЦЭКТУ)
- Проводит экспертизы, криминалистические исследования и обеспечивает научно‑техническую поддержку таможенных органов.
- Отдел контроля и надзора
- Контролирует соблюдение таможенного законодательства, проводит проверки и расследования.
- Отдел международного сотрудничества
- Ведёт работу с зарубежными таможенными службами, участвует в международных проектах.
- Отдел правового обеспечения
- Разрабатывает нормативные акты, консультирует по правовым вопросам.
Руководство ЦТУ
| ФИО | Должность | Дата назначения |
|---|---|---|
| Зябко Владимир Александрович | Исполняющий обязанности начальника | 14 октября 2020 г. |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель начальника по правовому обеспечению | 1 март 2021 г. |
| Петров Алексей Сергеевич | Заместитель начальника по международному сотрудничеству | 12 июня 2022 г. |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Согласно публичным ресурсам (например, отзовики и официальным опросам ФТС), основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Быстрая работа горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд.
- Удобный личный кабинет: возможность подать декларацию онлайн, отследить статус таможенного оформления и получить электронные копии документов.
- Профессионализм сотрудников экспертно‑криминалистического управления при проведении сложных экспертиз.
Критика, как правило, касается:
- Сложности навигации на официальном сайте (рекомендовано обновить браузер для корректного отображения).
- Необходимости более гибкого графика личного приёма для предпринимателей, работающих в вечернее время.
Как обратиться в Центральное таможенное управление
Для обращения к специалистам ЦТУ рекомендуется использовать один из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно.
- Отправить электронное письмо на info@customs.ru с указанием темы обращения.
- Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.
- Записаться на личный приём к руководству через электронную почту руководителя или через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФТС России
- Личный кабинет пользователя
- Отчёты и статистика
- Нормативные документы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники Центрального таможенного управления готовы помочь.