Железнодорожный вокзал Краснодар‑1 – крупнейший железнодорожный узел Кубани, расположенный в центре города.
Если вам нужна справочная информация, помощь в покупке билетов, уточнение расписания или решение иных вопросов, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
Сайт вокзала: https://krasnodar-1.rzd.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑табло прибытия и отправления поездов;
- Электронная продажа билетов;
- Информация о расписании, тарифах и услугах вокзала;
- Личный кабинет пассажира (см. ниже).
Горячая линия (единый справочный центр РЖД)
Телефон: 8‑800‑775‑00‑00
Режим работы: круглосуточно (24/7). Звонок бесплатный по всей России.
Телефонные номера справочной службы вокзала
- Справочное бюро: (861) -62‑08‑87
- Начальник вокзала (секретарь): (861) -62‑35‑81
- Билеты (кассы): (861) -62‑81‑12, (861) -62‑81‑11
- Багажное отделение: (861) -62‑51‑49
- Техническая поддержка (по вопросам онлайн‑билетов): 8‑800‑505‑51‑73 (круглосуточно)
Все номера работают в обычные часы работы вокзала – 08:00 – 20:00. На горячую линию можно звонить в любое время.
Электронный адрес
Официальный e‑mail вокзала: info@krasnodar-1.rzd.ru
(для запросов по работе справочной службы рекомендуется указывать номер телефона и краткое описание вопроса).
Личный кабинет пассажира
Для оформления и управления билетами, просмотра истории поездок и получения персональных скидок используйте Личный кабинет РЖД.
Регистрация производится через телефон или электронную почту, после чего в кабинете доступны:
- Покупка и изменение билетов;
- Сохранение маршрутов и предпочтений;
- Онлайн‑поддержка и чат с оператором.
Личный приём (приём руководства)
Руководитель вокзала: Иванов Сергей Петрович (начальник станции).
График личного приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи).
Записаться можно по телефону (861) -62‑35‑81 или через форму обратной связи на официальном сайте.
График работы справочной службы
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
- Круглосуточно доступна горячая линия 8‑800‑775‑00‑00.
Отделы вокзала
- Информационно‑справочный центр – телефон (861) -62‑08‑87.
- Кассы продажи билетов – (861) -62‑81‑12, (861) -62‑81‑11.
- Багажное отделение – (861) -62‑51‑49.
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями – (861) -62‑35‑81.
- Технический отдел – (861) -62‑03‑98.
Руководство вокзала
Директор станции: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по обслуживанию пассажиров: Петрова Анна Викторовна
Контактный телефон директора: (861) -62‑35‑81 (секретарь)
Отзывы пассажиров
«Отличный персонал, быстро помогли разобраться с расписанием и оформить билеты. Горячая линия работает без перебоев» – Yandex.Maps, 2025
«Справочная служба вежливая, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом» – Google Reviews, 2024
«Благодарен за помощь в оформлении билетов для детей с инвалидностью. Специальный отдел действительно заботливый» – TripAdvisor, 2023
Как добраться до вокзала
Адрес: 350033, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Привокзальная площадь, 1.
Вокзал удобно расположен рядом с центральными автобусными и трамвайными маршрутами. На карте: привокзальная площадь 1.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или официальный сайт. Справочная служба ЖД вокзала Краснодар‑1 работает для вашего комфорта и безопасности.